“多亏了‘医银到家’上门服务，帮我家老伴申请长护险，我自己哪里搞得来！”5月23日，温岭新河镇上方村村徐阿公的家属向“医银到家”帮办代办员连声道谢。这份真诚的感谢，源于温岭医保部门和温岭农商银行联合推出的“指尖一点 医银到家”服务。

日前，浙江农商银行系统辖内温岭农商银行的金融专员在日常走访过程中，得知村里徐阿公生活起居都需要他人照料，判断老人可能符合长护险待遇条件，随即协助其家属通过扫描“医银到家”服务二维码上报需求信息。医保部门接收到需求信息后，第一时间与徐阿公家属取得联系，指导其通过“浙里办”在线提交长护险申请。

随后，“医银到家”帮办代办员和评估专家一同上门，对徐阿公开展失能评估工作。完成评估后，帮办代办员同步向家属讲解长护险的待遇标准、护理服务内容等政策要点，并普及防范金融诈骗、养老储蓄规划等金融知识。

为确保失能人员等行动不便群体享受到暖心上门服务，温岭医保部门积极探索“医银合作”融合新路径，联合温岭农商银行打造“阳光医保驿站”，在实现温岭辖内网点100%全覆盖的基础上，升级打造“医保上门”服务2.0版，精心设计开发“医银到家”专属二维码，依托全市64家农商银行网点、8家丰收驿站“遍布城乡、贴近群众、人手充足”的优势，构建“扫码上报需求——医银到家服务”的全流程服务体系。申请人扫码填写需求后，系统自动生成需求工单归集到医保部门，再派发至最近银行网点，帮办代办员上门提供长护险申请、城乡参保、个账共济等医保服务或社保卡激活、账户挂失等金融服务。

“‘医银到家’活动，是我们深化‘金融为民’服务理念的关键举措。”温岭农商银行相关负责人表示，“下一步将以‘医银合作’为纽带，持续深化与医保部门的协同联动，在现有服务基础上，进一步延伸服务触角、丰富服务内涵，为辖内群众提供更有温度、更具深度的综合服务。”