车子出故障，保险公司和4S店相互扯皮，车主苦不堪言。日前，在“谈判专家”沈定贵多番的协调下，这起修车纠纷终于尘埃落定。

今年大年初六，王先生购买仅一个月新车在路上抛锚无法启动，他按4S店工作人员建议，联系保险公司道路援助服务，然而车搭电后依然无法启动。后续4S店发现车子启动模块及相关线路损坏，认为是救援服务失误导致，责任在于保险公司。王先生则认为是4S店没有在第一时间来处理让他找保险公司才闹出后面一系列问题，4S店负有不可推卸的责任。一时间，车辆维修2万元左右费用由谁赔付成了矛盾的焦点，最终在沈定贵协调下，车主、保险公司、4S店都协商了数额赔付相应维修费，持续数月的纠纷终于平息。

沈定贵是路桥区市场监管局一名退休干部，也是浙江方林汽车城聘请一名专职“老娘舅”，由他主持“老沈工作室”，通过专业调解团队、完善调解流程和权威司法保障，无论是购车中合同纠纷，还是售后服务中质量问题，消费者都能在他这里找到满意的处理结果。近两年来，老沈工作室共调解各类纠纷上百起，调解成功率达100%，司法确认执行率100%，一直保持调解的零反悔、零起诉，成了汽车城一面“金字招牌”。

浙江方林汽车城成立于2002年，营业面积达7万平方米，入驻商家45家，拥有16家4S店、36个城市展厅以及37个新能源品牌。去年，在汽车行业整体低迷、“价格战”激烈形势下，该汽车城实现销售额达132亿元，销售汽车达6.9万辆，占据台州全市汽车总销量35%左右。多年来，方林汽车城荣获“浙江省工人先锋号”“全国青年文明号”“全国诚信示范市场”“浙江省四星级文明规范市场”等多项称号，也是全国现代商业服务业先进企业，其综合实力位居全国汽车市场前列。

“我们始终将消费者权益放在首位，‘老沈工作室’就是其中一项保障服务，我们还用许多手段来维护消费者各项权益。”方林汽车城总经理林荣辉说道。

近年来，路桥区集合了当地党委政府、区消保委、行业协会和市场主办方等多方资源，以“放心消费在路桥，无忧购车在方林”行动为有效载体，形成了“品质放心、价格放心、合同放心、售后放心、维权放心”的“五心”汽车放心消费商圈，构建了“三多三新”汽车消费社会共治体系。