清晨6点半，天刚蒙蒙亮，台州市橘子汽车租赁服务有限公司滴滴司机队长徐海玲就揣起手机和保温杯，走向她的电动汽车。

今年是徐海玲开网约车的第9个年头。从早高峰到深夜最后一趟火车、机场最后一个航班……整座城市的“生物钟”，就是她的生物钟。入行3000多天，她完成订单6万多个，乘客评分始终保持满分。更让她自豪的是最近还收获了一份沉甸甸的荣誉——全国五一劳动奖章。

入行前，她是一名家庭主妇。2017年11月，生完二胎不久的徐海玲，想找一份时间自由的工作，看到网约车平台招司机便报了名。刚开始，她只是在照顾家人、买菜做饭的空档，顺便跑车赚钱。可渐渐地，她意识到，网约车司机代表着城市形象，肩头有了更多责任。

有一年除夕，跨年钟声刚过，徐海玲接完最后一单准备回家，经过台州西站附近时，看到一位大叔扛着编织袋步行在辅道上。“这么晚了，他是不是遇到什么困难了？”她靠边询问，大叔犹豫着摇头：“我身上钱不多，要留着吃饭，我自己走回去。”

徐海玲一打听，大叔离住的村子还有20多公里，于是二话没说，拿了大叔的行李就往车里塞：“我免费送您！”下车前，大叔执意要她的联系方式，说等领到工钱后补上车费。徐海玲婉拒了。她只记得大叔临走时说的那句“新年快乐”，让她心里暖暖的。

这样的热心事，徐海玲干过许多。每天奔波在城市中，她见证城市的变迁与发展，也聆听很多乘客喜怒哀乐的故事，尽自己所能为他们服务——遇到行动不便的老人，她搀扶上下车；有年轻人因工作不顺在车里崩溃大哭，她递上纸巾、耐心开导；有外地乘客问旅游攻略，她不厌其烦推荐游玩路线……

如今，徐海玲已行驶近80万公里，安全运送乘客6万余人次、送还遗失物品100余件，因暖心服务收获无数乘客好评。她也从一名兼职司机成长为带领数百名队员的车队队长，出车之余，还开展20多场培训，将安全意识传递给每位队员。

临近“五一”，作为旅游城市的台州越来越热闹。徐海玲发挥本地人优势——哪家姜汤面好吃、哪里的嵌糕地道、哪些景点好玩……她整理了一份从菜场到景区的旅游攻略分享给队员，以便更好服务乘客。

“平安送达每一程，用心服务每一人”。徐海玲将小小车厢变成一座流动“暖心驿站”，让每一位过客触摸到这座城市的温暖。