上午九点，护理员别祖琼准时敲响了路北街道王阿婆的家门。78岁的王阿婆因中风长期卧床，自从享受长期护理保险（简称“长护险”）待遇后，专业护理员每周定时上门，为这个家庭卸下了沉重的照护担子。

王阿婆的家人对此感慨良多。过去，繁重的照护工作全部压在一个人身上，家属身心俱疲，什么活都干不了。如今，护理员不仅帮忙擦洗、换衣，还会做专业的按摩和康复活动。“这既减轻了我的经济压力，也缓解了时间上的紧张。”老人家属陈雪平说。

护理员别祖琼原本是一名持证的养老护理员。如今，她有了一个新目标——考取“长期照护师”证书。在她看来，这不是简单的换一个头衔，而是一条从普通护理员向专业照护师晋升的明确通道。“去年我考了初级养老护理员证，照顾老人已经一年多了。国家提倡考长期照护师证，我也报名了，准备下个月参加考试。这是好事，肯定要积极参加。”别祖琼说。

她的转型意愿，折射出当前照护行业向专业化升级的大趋势。然而，与庞大的社会需求相比，专业的“长期照护师”依然十分稀缺。数据显示，目前路桥区在岗养老护理员共137人，而具备长期照护师资质的仅有29人。

面对这一缺口，护理机构正在加快人才转化培养。福寿康（台州养老服务有限公司）运营经理魏霜霜介绍，公司对考取长期照护师证书给予政策补贴，根据初级、中级、高级不同等级，按服务时长进行相应的单价补贴。“目前我们持有长期照护师证的共有9人，今年又新报了5人。计划年底前完成60%养老护理员向长期照护师的转化，明年实现100%持证。”

专业人才是服务质量的基础，严谨的服务流程则是优质照护的保障。在医保部门的指导下，护理机构对护理员进行严格筛选与系统培训，并依据老人的失能等级和个性化需求精准匹配。据魏霜霜介绍，对于年老失能或因病致残的人群，机构会先上门评估，通过后次月开始服务。护理站会派护士对老人的身体情况进行评估和需求收集，再根据护理员的“画像”进行匹配派单，确保服务专业、有针对性。

在监管层面，台州人保财险依托自主开发的“浙照护”系统，结合长期护理保险系统，通过GPS定位、蓝牙信标、全程录音、视频飞检等手段，构建起一套全流程质控体系。人保财险台州市路桥支公司总经理助理陈梦雪表示，医保部门委托公司开展长护险经办服务，协助进行机构准入管理和参保人失能等级评估，常态化做好护理服务的日常监督。“依托智慧数字化监管平台，我们实现了远程可视、全程可溯、风险可防，严把护理服务质量，做实精细化监管，切实守护失能群体的权益。”

截至目前，路桥区已基本实现长护险制度全覆盖。参加本市职工与城乡居民医保的人员同步参保。截至2026年3月，全区参保人数达48.02万人，参保率达99.59%。

路桥区医疗保障局党组副书记、副局长章小平表示，下一步，路桥区将持续深化长护险制度建设，通过日常巡查、入户核查、电话回访等方式，常态化开展全流程监管，压实机构主体责任，规范长护服务、提升服务质效。同时，加快长期照护师培养，提升照护能力，切实增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。