2月16日除夕，万家灯火映照着团圆的喜悦。然而，一场突如其来的大雨伴着骤降的气温，给归心似箭的司乘人员带来了考验，也让浙江交通集团临海北收费站迎来了一场保畅与服务的“大考”。

面对恶劣天气的挑战，浙江交通集团临海北收费中心所未雨绸缪、迅速响应，在这里，既有“一路多方”联勤联动、严抓安全的保畅力度，也有情暖旅途、关怀司乘的服务温度。他们用责任与坚守，在雨天中共同守护着平安归途。

幕后“细心人”：一杯姜茶，暖身更暖心

“师傅，请喝杯姜茶暖暖身子，到我们‘智在亭’里避避风雨吧。”在临海北收费站外广场，从客车上下来等待家人接应的吴叔叔，接过了一杯热气腾腾的姜茶。递来热饮的，是收费站的“大管家”——后勤保障人员及内训师张崴。

作为后勤保障的“细心人”，张崴总是比别人想得更早一步。早在除夕前夕，她就密切关注着天气动态与车流量变化。当预报显示除夕将迎来大雨降温时，她第一时间调整了便民服务台的物资清单，将常备热水换成了驱寒暖身的姜茶。

“天气突变，司乘人员最需要的就是一口热乎的。”张崴不仅把温暖送给了过往的司乘人员，也惦念着风雨中的同事。她提前熬制了大桶姜茶，送到每一个收费岗亭，确保一线员工在顶风冒雨疏导交通后，能第一时间喝上热饮，驱散满身寒意。在这个特殊的除夕夜，她用细致入微的关怀，让“以站为家”不再是一句口号，而是实实在在的温暖。

一线“守门人”：一个手势，保畅更保安

风雨交加，视线受阻，车流压力骤增。对于收费班长和一线员工来说，这个除夕夜是一场必须打赢的硬仗。

“车道湿滑，大家注意安全！各岗位加强疏导！”对讲机里，值班班长的声音穿透雨幕。面对降雨降温的双重挑战，一线员工们迅速化身风雨中的“守门人”。他们身着反光雨衣，穿梭在车道之间，加强现场管控与车流疏导。为了提高通行效率，班长根据车流量变化灵活调配车道，将ETC与混合车道优化组合，最大限度减少车辆等待时间。

雨声、风声、车流声交织，但他们指挥交通的哨声和手势依然坚定。在做好保畅工作的同时，安全隐患排查也在同步进行。一线员工加大对收费车道、岗亭机电设备、供配电系统的巡查频次，不放过任何一个细节，确保设备在极端天气下运行稳定，为道路通行筑牢第一道安全防线。

全局“护航人”：一路多方，护路更护情

雨天的坚守，并非孤军奋战。面对突如其来的降雨降温挑战，临海北收费中心所第一时间启动恶劣天气应急预案，并迅速联动高速交警、高速执法队及保险公司，启动“一路多方”联勤联动机制。各方力量拧成一股绳。高速交警加强路面巡逻与事故快处，路政部门协助疏导交通与路产巡查，保险公司则在收费站外广场设立快处点，为发生轻微事故的司乘提供快速理赔服务，避免因事故造成长时间拥堵。基层管理人员带头落实24小时值班值守制度，紧盯路况变化，确保突发情况“发现快、到场快、处置快”，全力筑牢道路通行安全防线。

在全力保障畅通的同时，文明服务的窗口也在雨天中更加明亮。便民服务台全面升级，除了张崴准备的姜茶，简易修理工具、应急药品、热水等物资一应俱全。员工们在保证安全的前提下，主动为滞留或问路的司乘提供帮助：一次简单的车辆故障排查、一句精准的路况指引、一杯递到手中的热饮……一句问候，化解了旅途的疲惫；一杯热饮，抵御了雨夜的湿冷；一次多方联动的快速处置，拉近了心与心的距离。

这个除夕，临海北收费中心所全体员工并肩作战，在风雨中既守牢了安全保畅的底线，又传递了文明服务的温情。他们用责任与担当，在冰冷的雨幕中划出一道温暖的弧线，为南来北往的司乘人员照亮了平安团圆的归家路。