在台州市公安局椒江分局白云派出所，有一个不穿警服的“编外警察”，他名叫徐峰，今年63岁。自3年前到白云派出所当了调解员后，1000多个日日夜夜，他为百姓化解矛盾纠纷“疙瘩”800余起，收获群众锦旗10余面,被老百姓亲切称为“老娘舅”。

放下碗筷化解纠纷

“都是邻居，抬头不见低头见，不要为一点小事就大动干戈，要和睦相处。”11月13日下午，在白云派出所调解室，经过徐峰的悉心调解，为一点小事就拳脚相向的张某和施某握手言和。

今年11月13日中午11时40分许，白云街道居民张某和施某为一点小事打起了嘴仗，还动起手来。白云派出所接到群众报警后，迅速赶到现场，将双方带到派出所调解室，正在派出所食堂吃饭的徐峰得知后随即放下碗筷前去调解。

刚开始，怒气未消的双方各执一词，谁也不愿意先让步。徐峰就用一张“婆婆嘴”，耐心细致地劝说，双方的态度缓和下来后，徐峰趁热打铁，经过40多分钟的努力，最终双方冰释前嫌。

4年干戈化玉帛

“谢谢‘老娘舅’徐峰，帮我们化解了4年的矛盾。”11月15日上午，家住白云街道的金某将一面锦旗送到白云派出所，感谢“老娘舅”徐峰帮其拆除了横亘于邻里间4年的“心墙”。

原来，4年前，因为一点琐事，金某和邻居陈某反目。之后，双方经常为了鸡毛蒜皮的事情发生口角。今年11月10日下午，两家又因为琐事引发矛盾，还上演了一出“全武行”。

白云派出所闻警而动，在将双方请到派出所调解室后，让徐峰为双方解心结。由于两家恩怨长达4年，起初双方态度十分强硬，但徐峰没有打退堂鼓，而是知难而进。经过徐峰的不懈努力，两家人积累4年的恩怨迎刃而解。当日下午，双方在白云派出所调解室签下了调解协议书，并承诺今后两家会和睦相处。

邻里恩怨冰消雪融

2025年8月，辖区居民李某和戴某，因漏水产生纠纷。双方为此多次进行沟通协商，但问题始终没有得到有效解决，致使邻里关系十分紧张。

今年11月18日，李某和戴某又为漏水的事再起“战火”，挥拳相向。白云派出所接到报警后，民警把李某和戴某请到派出所调解室，徐峰就对双方进行耐心调解。起初，双方各执一词，言语间更是火药味十足。安抚双方情绪后，徐峰首先批评了李某不及时找人修理厕所水管漏水的错误行为，接着用“换位思考法”引导双方应该互相理解，最后以“远亲不如近邻”为突破口，讲道理、摆事实，讲法律、谈人情。

经过徐峰一番语重心长的调解，双方逐渐冷静下来，均表示愿意调解处理此事，当场达成和解，邻里之间的恩怨冰消雪融。