近日，天台“石梁镇民宿、农家乐服务品质提升实战分享——从‘留客’到‘留心’”专题培训顺利举办，全镇各民宿、农家乐经营伙伴齐聚一堂，共同探讨服务升级之道，为镇域文旅产业高质量发展注入新动能。

当前我镇文旅产业蓬勃发展，但同质化、留客难、口碑转化差等问题凸显。为破解痛点，提升服务标准与特色，本次特邀浙江旅游职业学院副教授带来实操指导。深耕文旅服务领域多年的她，具备星级酒店专业培训、基层文旅业态帮扶丰富经验。

培训中，张雪丽副教授结合专业讲解、生动案例与实用方法，全方位解析了民宿、农家乐服务品质提升的核心逻辑。从客人预订环节的沟通技巧，到入住后的服务细节优化；从特色服务场景的设计搭建，到客诉问题的高效处理，再到客户口碑的培育与转化，每个关键环节都给出了具体的落地指南，让参训伙伴听得懂、学得会、用得上。互动环节中，参训伙伴踊跃提问，张雪丽副教授逐一细致解答，现场交流氛围十分热烈。培训历时两小时，内容干货满满。现场工作人员还分发了食品安全小读本，通过直观易懂的内容普及食品安全知识，强化经营主体的责任意识。

此次培训为经营业态带来了全新的启发与收获，不仅有效提升了我镇民宿、农家乐经营主体的服务能力，更凝聚了行业发展共识。下一步，镇旅游办将继续开展民宿农家乐专业技能培训，让镇域文旅产业更具竞争力，持续焕发新活力，同时带动经营户收入上新台阶。