为关爱医护人员身心健康,提升医患沟通效能,6月26日,路桥区金清镇总工会在路桥区第二人民医院举办“医护心理健康讲座 赋能医患沟通新效能”专题活动,为一线医护人员送上专业指导与暖心关怀。
活动特邀国家二级心理咨询师金玉蓉现场授课。金老师围绕“医护与病人及家属沟通中的主要问题”,结合“检查必要性解释、患者抱怨无果、检查情绪爆发、家属无理要求”等四大典型场景,深入剖析问题根源,并从倾听、语言表达、非语言沟通等维度传授实用技巧,分享情绪管理与冲突化解方法,为医护人员提供“沟通锦囊”。
在医患沟通场景演练环节,现场氛围紧张而热烈。医护人员分组化身医患双方,高度还原日常工作中矛盾突出的真实场景,从急诊室里家属因病情焦虑的激烈质问,到住院部患者对治疗方案的反复质疑,都被生动重现。演练结束后,金玉蓉老师针对每组表现进行细致点评,既肯定沟通亮点,也指出处理不足,通过“理论+实战”结合的方式,帮助医护人员进一步掌握沟通要领。
活动尾声,金清镇总工会专职副主席蒋群向医护人员发放毛巾礼盒,以实际行动传递“娘家人”的关心与敬意。
此次活动不仅帮助医护人员提升沟通能力、缓解心理压力,更彰显了工会组织对医护群体的关怀。未来,金清镇总工会将持续聚焦职工需求,推出更多赋能暖心服务,为构建和谐医患关系、凝聚职工队伍力量注入动能。
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