“以前送餐像闯迷宫，现在连电梯口都有专属导航。”5月30日，在温岭市横峰街道送了3年外卖的张磊，到该街道滴水岩工业园区送单时，发现园区的暖心变化——路口醒目的配送导航图、电梯口的贴心置物架，让配送效率大幅提升。

作为“鞋业之乡”，温岭凭借雄厚的产业基础，形成了高度集聚的工业园区生态。其中，横峰街道作为产业发展的核心区域，9大园区汇聚1134家企业，外来人口占七成，200余名外卖骑手与快递员日均承担超4200单配送量，服务逾11万居民与流动人口，是典型的“高密度配送热区”。

在温岭市城西大道沿线，占地470余亩的全域改造产业园内，集中了滴水岩等5个子园区，曾让众多骑手望而却步：白色厂房外观相似如同“复制粘贴”，GPS定位频频失灵；午间高峰等电梯动辄20分钟，饭菜易凉引差评；充电难、饮水不便等问题突出。

改变始于一场带“温度”的调研。为推进新业态群体友好园区建设，横峰街道组织干部、社区工作者、志愿者等30人专班深入各工业园区，通过200多份问卷精准定位骑手痛点——找楼难、进门难、充电难、休息难。

作为试点的滴水岩园区迅速响应：13块彩色导航图精准标注楼宇企业，成为骑手“活地图”；电梯口加装备餐架，骑手无需苦等；

能加热的智能取餐柜日均处理300单，午高峰效率提升40%；快递柜日均容纳1600件包裹，精准投递不再难。

记者在现场看到，3号楼拐角处，画着闪电符号的停车位格外醒目，扫码即享快充，旁边的“健康盒子”应急药品一应俱全；园区还盘活闲置空间，改造9处休息站、带空调的“骑手之家”，甚至开放企业会议室供午休；爱心冰柜提供免费冷饮，成为夏日“加油站”。

这些改变带来了实效。美团横峰站站长吴桥志介绍，骑手在园区送单时间平均缩短一半，因送餐慢导致的投诉下降60%。“上周电梯故障，打墙上‘矛调负责人’电话，10分钟就解决了！”骑手小杨对快速响应机制赞不绝口。

如今，走进滴水岩园区，还会看到这样的场景：企业食堂开辟骑手专窗，物业会议室变身法律咨询室，商户提供专属优惠套餐。这背后是街道搭建的“温新联盟”在发力——政府出政策、园区出场地、企业出资源、社团出服务。

更让新业态群体暖心的是“家燕计划”。联盟成员单位提供租房补贴、子女暑托班、学历提升补贴，助力新居民扎根。街道联合社区学校开设职业技能培训，去年有6名外卖骑手、快递员通过培训转岗成为鞋样设计师，43人考取各类职业证书。

今年以来，横峰街道围绕“温新友好园区”建设目标，积极构建“173配送体验体系”（1套服务专班、7项硬件配套、3类权益保障），通过自筹资金、引入社会资本、鼓励社会捐赠等方式，累计投入十余万元升级服务设施、开展技能培训。

“现在在园区送单就像回家，既方便又有保障。”京东快递员小王的话，道出了众多新业态劳动者的心声。下一步，横峰街道计划将这一模式逐渐推广至其他园区，增设更多便民设施，持续提升城市温度，打造新就业群体服务的“横峰样板”。