老上访户向来是个不好处理的烫手山芋，如何让已连续上访6年的老上访户服气？昨天，台州市纪委驻台州经济开发区管委会纪检组只用了2个半小时，就解开了对方萦绕心头10年之久的心结。秘诀其实很简单，就是6个字：公开、耐心、尊重！

　　几天前，开发区纪检组来了开年第一位信访者。这位信访者老刘很特殊，68岁，身材瘦小，左眼失明、阻塞性心脏病又身患残疾，他来投诉开发区一位科级干部行政不作为。

　　纪检组受理该信访后，纪检组长周宏亮要求以最快的速度开展初核，查明事实。纪检组调取相关材料、谈话核实，发现该科级干部并不存在行政不作为的情况。

　　调查过程中，工作人员逐渐揭开了老刘背后的故事。老刘是10年前开始到台州承包项目施工的，期间和多个企业发生经济纠纷，部分纠纷得到了调解或者法院判决，也有的被法院驳回。不知什么原因，老刘总觉得法院判得不对，觉得自己吃亏了。

　　2011年开始，老刘开始投诉上访，被投诉的这位科级干部也多次接待和协调。后来，老刘的上诉也被高院驳回再审申请了。但是，老刘还是不死心，要求这位科级干部继续帮忙协调，收集证据继续上诉。于是就有了开头投诉那一幕。

　　按理说，纪检组将核实结果告诉老刘后，这个信访件就可以告一段落了。但是老刘就是不答应，还要投诉，还要上诉。

　　多年来多次劝说无果，到底该通过怎样一种方式，才能更加妥善地解决呢？

　　“举行纪检信访举报听证会！”纪检组组副组长戴心铧突然有了想法。要让老刘服气，关键是要让他心服，用公开听证的方式，摆事实讲道理，给予他充分尊重，相信他会听得进去。

　　1月19日下午，纪检组牵头召集开发区建设水利局、信访局、公安分局、市劳动监察支队相关负责人召开纪检信访听证会，并邀请了与老刘有过纠纷的3家企业参与旁听。会议的前几天，纪检组还设法联系上了老刘在台州唯一的亲戚，他的侄子小刘，邀请他们一起到会。

　　听证会由戴心铧副组长主持，会上，老刘方介绍了投诉的具体情况和诉求，戴心铧一项一项与老刘面对面核实和解释。

　　接着，被投诉的中层干部向大家列举了5项依据，认为老刘所投诉的情况不属实。戴组长当面向老刘表明了该项纪检投诉不属实的调查结论。最后，信访局张科长也表明，根据信访相关条规，信访必须提供真实材料、不诬告，对于法院已经明确判决的，信访部门将不再予以受理。

　　二个半小时的听证会结束了，小刘对听证会的结论表示同意和接受。老刘愣在哪里，神情有些落寞。不过，一直唠叨的他终于安静了下来，会后默默跟着侄子走了。

　　“今年他应该会回家过年了！”小刘舒了一口气，欣慰地说道。

原标题: 2个半小时解开老上访户10年心结 他们说秘诀只有6个字