近日上午，一位先生手握文件匆匆走进农行台州路桥城东支行营业大厅，他手中的文件被攥得微皱，脸上带着几分焦急。

“您好，欢迎光临，请问有什么能帮您的？”大堂经理小沈见状，立刻快步迎上去，脸上挂着亲切的笑容，礼貌问候。

可交流时，小沈发现李先生只能用简单的中文词组回应，发音也很生硬，且多数表达连不成通顺的句子，沟通不太顺畅。

“한국 분이세요（您是韩国人吗）？”凭借经验，小沈猜测李先生或许来自韩国，便试探着用韩语询问。

李先生听到母语，先是一怔，随即眼中闪过惊喜，原本紧绷的神情瞬间放松，忙不迭点头。

原来，李先生来自韩国，因在路桥有商务活动需要办理本票业务，但面对满是中文的复杂单据，他一筹莫展，不知道该如何填写。

“걱정 마세요, 제가 도와드리겠습니다（别担心，我来帮您）。”小沈赶忙用韩语安抚随后，随后逐字逐句用韩语解释单据上的内容，从出票人姓名、证件号码，到收款人信息、金额大小写、用途和使用期限，一步一步耐心引导李先生填写。遇到专业术语，小沈就用通俗易懂的比喻来讲解。

在大堂经理小沈的专业指导和翻译下，柜面人员凭着熟练的业务能力，迅速为客户办理本票业务。

“정말 감사합니다. 너무 친절하고 도움이 되었어요（真的非常感谢，你太亲切了，帮了我大忙）。”业务办理完成后，李先生紧紧握住小沈的手，激动地表示，此次农行服务太让他惊喜，没想到银行里还有会韩语的工作人员，感觉特别温暖，以后他肯定还选农行办理业务，农行不愧是中国大型银行！”

“별말씀을 하지 마세요, 도움이 될 수 있어서 기뻐요. 다음에 또 뵙겠습니다（没关系，很高兴能帮到您，欢迎下次再来。）”小沈微笑回应。

本次服务，由农行台州路桥城东支行工作人员凭借外语搭建起的服务桥梁，不仅帮李先生顺利解决业务难题，更是传递了农行作为国有大行的温暖与关怀。未来，农行台州路桥支行将进一步做好国际金融服务工作，全面提升网点员工的服务水平，彰显大行风范。