近日，黄岩张先生因在美团购买的优惠券被告知无法使用，向12345热线投诉。张先生表示，虽然不差几个钱，但一定要维权(3月6日《台州晚报》)。的确，消费者权益受到侵犯的行为屡见不鲜，坚决维权是必须的。

　　现实中，有不少消费者缺乏维权意识。遇到侵权问题时，总是自认倒霉，和商家协商不成，便草草了事。消费者中越是存在这种“不作为”的心态，越是能助长某些商家随意敷衍的态度。尤其在市场经济环境下，消费者的作用不可忽视。消费者如果积极维权，提出建议，一定程度上，能够推动商品质量和服务的升级，形成消费者与商家之间的良性互动。

　　况且，消费者维权的渠道并不是没有。消费者可以向有关行政部门积极反映情况，与商家协调和解或者拨打消费者热线(12315)进行投诉等等，这些都是合理解决问题的途径。

　　几日前，新闻报道称：上海某一消费者因错误操作，手机被误锁，解锁期长达48年，这相当于一部手机报废！厂家不够人性化的设计也是对消费者权益的一种侵害。虽然事件的主要责任人是用户，但是厂家也应该考虑到设计一些特殊的解决方式，而不是长期的停用。

　　消费者的维权之路，任重而道远。这不只是消费者个人的行为，更需要社会各方力量的支持。消费者需要积极维权，厂家也要尽力配合。在国际消费者权益日来临之际，我们更应该呼吁：消费者维权，必须的！