1月13日，台州市行政服务中心的办事大厅内人来人往。“事情办好了吗？觉得办理过程还顺利吗？”在市市场监管局窗口，市行政服务中心常务副主任何晓霞正在与办事群众交谈。

　　走出办公室，走进办事窗口。从本月起，市行政服务中心开始实行机关干部“窗口工作日”制度。其目的就在于转变工作作风，强化机关效能，及时发现行政审批制度改革过程中存在的问题并加以解决，使改革更接地气。

　　“窗口是提供审批服务的平台，也是中心运作的基石。”何晓霞说。自去年以来，我市就陆续开展了行政审批标准化、一体化工作，推行50天高效审批制，实施全流程打包，办件时限被有效压缩。这些工作是否落实到位，是否见真章出实效？最终答案还得问群众。

　　“现在办事的确比以前方便多了，需要什么材料都罗列出来，不用反复跑。”“只要预约一下，周末的时候也能过来办。”在交谈中，不少群众都对我市近年的审批制度改革给予了肯定，同时也反映了不少问题，比如一项审批涉及多个窗口，有些环节处理较慢，整体的审批速度就拖延了。

　　何晓霞表示，实行“窗口工作日”，一方面是听取群众对中心的意见、建议，及时向相关部门或处室反馈，而另一方面，则是加强与窗口工作人员的沟通交流，主动向他们了解实际办件流程中的问题。“有些环节速度快，他们是如何做到的？有些环节审批慢，是否确实存在困难？这都是只有下到窗口，才能了解到的情况。”一位经历了“窗口工作日”的干部说，对动态信息的掌握，将使下一步政策的制订更有针对性。

　　在对群众、工作人员两方面加深了解的基础上，该制度还要求参与的机关干部结合实际情况，及时反思，提出改进建议。

　　据了解，“窗口工作日”将作为一项常态化制度执行下去，时间定于每月第二周的周二。机关干部将通过坐岗、陪办、代办、调研、巡查等多种形式开展工作。目前，市行政服务中心集中了40个部门单位、90个窗口，提供项目审批办理、企业商事登记、房地产交易发证、交通运输事项办理等多项服务，干部们将每月在不同的窗口间轮转，通过全面细致的了解，使改革贴近群众的需求。

原标题: “窗口工作日”让改革更接地气