一年多来，台州中小企业公共服务平台为全市十余万中小微企业，提供了各种“找得到、用得起、有保证”的服务

　　随着全球经济一体化进程的加快，科学技术、信息技术的快速发展，中小微企业在发展过程中受到体制性、结构性的障碍以及外部环境的制约，面临着越来越严峻的考验，存在政府政策和社会服务等公共信息不对称、融资渠道不畅、企业信息化水平低、竞争优势不强、资信等级不高、创新能力不强、管理水平有待提高等诸多问题。

　　为了帮助台州中小企业解决面临的种种难题，2014年7月，台州中小企业公共服务平台正式运行。而一年多来，台州中小企业公共服务平台融合聚集政府资源、社会服务机构资源，为全市10余万中小微企业提供了各种“找得到、用得起、有保证”的服务。

　　定位

　　给企业提供“找得到、用得起、有保证”的服务

　　台州市中小企业公共服务平台负责人周飞容告诉记者，平台成立伊始，它的定位就是作为企业和机构之间服务的桥梁，使其成为资源中心、服务中心、信息中心、培训中心。

　　“我们的平台作为一个公益公信的综合性公共服务载体，将通过服务大厅、呼叫中心、网络、电视、手机等五大载体，打造一个‘五位一体全覆盖，虚实结合全方位’的市级窗口，实现对台州市中小企业全覆盖的服务。”周飞容说，平台的服务机制，可以用“找得到、用得起、有保证”这九个字来概括。

　　所谓“找得到”，是各个企业可以通过平台找到需要的服务产品。平台整合了政府涉企部门、金融机构、社会服务机构等各类服务资源，能为企业提供包括信息服务、管理咨询、财会服务、人才培训、法律服务、市场开拓等9个方面服务项目。

　　“如果企业需要服务，只需要在我们的平台网站上注册，我们都将根据他们的实际需求提供一站式的服务。”据台州市中小企业公共服务平台机构负责人小叶介绍，目前在台州企业中需求最大的服务主要是市场开拓、人才招聘以及融资这三类。

　　而“用得起”则是指通过服务平台，企业将以更低的价格获得更满意的服务。

　　小叶告诉记者，对于已经签约的服务机构，平台要求他们所提供服务的价格必须低于行业内价格，而且平台刚刚与台州市政府、台州市财政局共同推出了“服务券”，只要企业满足申领要求，领了服务券再买服务，能省下不少钱。

　　同时，服务平台还设立了专门的考核机制，定期对签约的多家机构进行考核，这也就是周飞容所说的“有保证”。“为了让机构更用心地提供优质服务，让企业能更放心，我们也通过自己的一套考核制度，做得好的给予奖励，做得不好进行淘汰。”小叶称，这样严格的准入退出机制，可以提高平台整体的服务质量。

　　此外，作为浙江省中小企业公共服务平台网络首批地市建设试点之一，台州市中小企业公共服务平台与省平台和杭州、绍兴、湖州、舟山等10个省内地市平台，以黄岩、路桥、临海、温岭、玉环、三门、仙居等七大产业集群分布作为市平台的服务延伸，形成了省、市、县三级服务联动，实现信息共享、资源统筹、功能互补。

　　服务

　　120多场培训，让近万人受益

　　记者了解到，一年多来，台州市中小企业公共服务平台发展迅速，目前已有100多家机构与平台签约，其中58家企业通过这个平台发布了400多个服务产品，同时，平台网站上的企业注册数量已达到了20000多个。

　　据了解，当前平台的主要功能还是体现在各种培训课程上，课程范围主要包含企业财务审计、企业规范化管理、成本管理、精益式管理、法律咨询等，面向所有企业开放。

　　“每个月我们都要开展六七场培训活动，从一开始的鲜为人知，到现在的每场活动都有至少20多人参加，通过各种方式的推广，凭借着让企业放心的服务质量，我们获得了越来越多企业认可。”小叶说，从去年7月份至今，平台共组织并开展培训120多场，参加培训人数达到近万人。

　　同时，考虑到有一部分人不能及时到现场参加培训，为了他们的方便，平台设立了iTV演播室，具有现场活动的直播能力，这也是服务平台的一大特色。

　　“我们的服务平台专门定制开发了台州市中小企业公共服务频道，企业可通过服务频道获取信息动态、视频培训、融资申请等平台具备的各项服务资源。去年，中国电信台州分公司和台州市经信委共同出资为全市3600家规上企业免费安装了服务频道，目前，共有4300家企业已安装并在使用频道收看培训节目。”据周飞容介绍，只要是安装了服务频道的企业，都可以在线上收看到省、市平台或服务机构开展的专家讲堂的现场直播；如果错过了现场直播，也不用觉得遗憾，因为平台还会将专家讲堂的培训课程录制下来，供企业点播收看。

　　通过台州市中小企业公共服务频道培训栏目的开通，与实体培训相结合，中小微企业整体素质也进一步提升。

　　除此之外，为了加强政府职能部门和有关单位与企业的交流沟通，下阶段还将建立台州市服务企业联席会议制度。“建立这个制度后，服务平台向企业传递全市经济形势、项目建设情况及由此带来的商机等资讯，全力帮助企业解决发展中面临的市场、资金、生产要素配置等问题会更畅通。”周飞容说。

　　发展

　　补贴服务券，为企业提供更多优惠

　　随着服务平台的建设逐步稳定，平台也开始推出各项便利于中小企业发展的优惠措施，台州市市级“大众创业、万众创新”小微企业服务补贴券的发放就是其中一项。

　　据周飞容介绍，台州市市级“大众创业、万众创新”小微企业服务补贴券是由台州市经信委、市财政局联合推出的，通过服务券补贴的方式，对台州市市本级中小微企业购买签约服务机构提供的服务给予补贴，并委托台州市中小企业公共服务平台承担补贴券的印刷、发放、登记、备案、结算等具体工作及签约服务机构资质认定工作，这也是政府对小微企业补助方式的一种改革创新。

　　周飞容告诉记者，第一批服务券已于今年10月份开始申领，在满足第一批服务券申领条件的417家企业中，已有320家申领成功，每个企业都得到了面值为2500元的纸质券，并在服务平台上享受到了更加优质低价的服务，目前这些企业购买的服务产品主要集中在软件服务、企业培训、人才招聘等方面。“今年我们计划发放服务券的总金额为380万元，服务券以季度为时间单位进行结算的，符合申领条件的企业，每年可以免费申领两次。另外，我们平台每年还将开展“学习型中小企业”的评选，10家评选上的企业，第二年将获得双倍金额的服务券。”周飞容说，服务券的发放使更多的企业开始尝试通过平台来购买服务，通过为这些企业提供专业、全面、到位的服务，平台受到了越来越多企业的喜爱，这也扩大了平台的覆盖率。

　　说到台州市中小企业服务平台未来的发展，周飞容称，他们计划用三年时间，充分整合全市各类服务资源，建立、充实和完善台州市中小企业公共服务体系，提供围绕企业成长所需的一站式综合服务，解决中小企业经营发展过程中面临的各类问题，并努力将平台打造成为运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好、公信度高的示范平台。

　　“围绕企业当前面临的信息不对称、融资渠道不畅、企业信息化水平低、创新能力不强等诸多问题，平台下一阶段将开展金融超市、服务推送、企业培训、中小企业云、普及服务频道等5项重点项目。”周飞容说。

　　助读

　　什么是

　　“大众创业、万众创新”

　　服务补贴券

　　“大众创业、万众创新”服务补贴券是由台州市经信委、市财政局联合推出的，通过服务补贴的方式，对台州市市本级中小微企业购买签约服务机构提供的服务给予补贴。该服务补贴券是政府补助台州市市级中小微企业购买相关专业服务的有价支付凭证。

　　记者了解到，第一批服务券已于今年10月份开始申领，补贴对象需要具备以下条件：在台州市区注册登记，具有独立法人资格，纳入市经信委小升规培育库并报送数据的企业，上年度及当年度新增规下转规上企业，当年度省、市成长性企业，台州市“500精英计划”创业企业，都可以通过登陆平台网站，优先申领服务券。

原标题: “组合药方”渐解中小微企业成长烦恼