现在网上购物越来越方便，可是，网购也有各种不足之处，除了商品本身可能会存在瑕疵，还可能因为物流的原因，造成商品损失的案例也不少。最近，有读者向本报民情365来电反映，他从网上购买了价值万元的工艺品，却在运输途中出了问题，为此发生消费纠纷。

　　消协提醒：消费者签单时要谨慎验货

　　万元工艺品损坏，消费者讨说法

　　“到现在还没个说法，你说该不该生气？”虽然事情过了近2个月，但莫先生的情绪还有点激动。他介绍，今年6月初，自己在网上购买了一件长约50厘米、高约20厘米的贝壳状陶瓷工艺品,价值1万元左右。

　　莫先生介绍，卖家从海南发货，通过国内一家著名的物流公司运输，当时还做了5000元保价。由于取货当天还有其他事情，莫先生匆忙中没有当场验货。结果，货物拉回椒江以后，莫先生发现货物有点破损。他跟物流公司一位姓徐的负责人协商。徐先生当时要了他的身份证号和银行卡号，然后将照片也发过去，同意赔500元。

　　之后，有关赔偿的事情，他们还在微信上有一些交流。

　　然而，事情过了近2个月，却不见对方赔付。莫先生说：“多次联系徐先生，对方一直没有回应，这不是出尔反尔吗，我觉得比较气愤，我也没有要求一定要赔多少钱，只想讨个说法。”说到这，莫先生也怪自己粗心，如果当场验货，做了保价的商品处理起来就没那么麻烦了。

　　物流公司承诺5天内适当赔偿

　　8月6日，记者陪同莫先生来到这家物流公司设在路桥的分公司。

　　“你负责运送过一个贝壳工艺品吗？”

　　“是的，我们还在处理。”

　　因为之前双方一直通过微信协商赔偿的事，莫先生与徐先生见面时都相互不认识。据徐先生介绍，他曾经与莫先生通过话，谈了好几次，也确实与莫先生协商好，由物流公司赔偿500元，但由于商品是海南那边公司发过来的，他要与那边联系进行处理。记者注意到，徐先生在向莫先生解释时，态度还是比较诚恳的。徐先生说：“我理解你的心情，可能处理得有些慢，但一定会有结果的，我们双方都有一定责任。”

　　随后，该公司经理潘先生出面处理此事。潘先生告诉记者，他查了一下，莫先生的货已经做过异常签收处理，至今还没有解决他也表示抱歉，并当场联系了收发部门。

　　与收发部门联系后，潘经理说，海南那边到目前为止并没有对莫先生的这个单子做出处理。不过，潘经理承诺在5个工作日之内，确定理赔金额并予以赔偿。

　　最后，莫先生也表示接受物流公司的解释和答复，愿意再等待对方的消息。

　　消协提醒：收快递要先验货再签单

　　昨天，记者将莫先生遭遇的消费纠纷向台州市96315消费者投诉中心反映。消协值班工作人员小张介绍，近阶段，有关网购中因运输损坏的纠纷时常发生。小张表示，消费者签单时要谨慎验货，而新《消法》实施后，消费者可以要求商家7天无理由退货。同时，消费者在购买物品时要保存好证据，例如票据、照片等。如果商家提出无理要求或消费者不清楚维权流程，可以联系网购客服从中协调或拨打96315热线进行咨询，保障自己的消费权益不受侵害。

原标题: 网购万元工艺品，运输途中损坏了