对于大多数人来说，花一大笔钱买套商品房入住小区，就是图个良好的环境和优质的管理。可在现实中，业主和物业之间总是冲突不断。温岭松门镇欧典花苑欧凯苑业主和物业最近就因为小区里各种问题掐上了。

　　业主吐槽

　　小区管理太乱，住着太闹心

　　欧典花苑位于松门镇的滨海大道，欧凯苑是该小区的一期项目，共有17幢多层和小高层。目前小区的入住率也是蛮高的。但就是这样一个在松门当地算得上高档的住宅小区，近两年来小区业主却是吐槽不断。

　　“小区管理不好，有的车被偷了，有的钱没了，甚至我家的衣服放在楼下几分钟就不见了。”小区一位业主表示，“小区保安不够，消防通道门就一直开着，你说能不招贼吗？住在这里太闹心！”

　　据了解，欧凯苑目前共有三个门供业主进出，但当班的保安却只有两个，像位于滨海大道的正门就根本没有设置门卫，任何人随时都能自由进出，业主们认为这无疑给小区的治安状况埋下了隐患。

　　此外，公共设施损坏严重，常年无人修理、房子外墙渗水、车位随意被占、道路下沉开裂等小区存在的这些问题，使得业主们把矛头指向了小区的物业管理。

　　物业回应

　　部分业主拖欠物业费，服务质量难保证

　　欧典花苑的物业由温岭海松物业管理有限公司管理，江雪莲是公司副经理。

　　对于业主反映的问题，她也显得挺无奈的。

　　江雪莲说，欧凯苑原本的物业不属于海松物业，他们是在前两年刚接手的。由于业主拖欠物业管理费的情况非常普遍，导致了小区物业管理质量下降。“我们确实是无法管理。2013年有10%业主的物业费未交，到2014年，有35%业主的物业费未交，不交物业费，直接导致了我们物业质量的下降。”

　　另外，对于小区部分路面和台阶出现沉降迟迟未修复，江雪莲解释，这里原先是盐场，如果要维修，也要等地面再沉降个三四年，并且还要等维修资金拿出来才能修。

　　同时，江雪莲认为由于欧凯苑多年来一直没有成立业主委员会，导致这几年来物业和业主之间的沟通不通畅。

　　“我们希望业主成立业主委员会，代表选起来，那业主带头，大家自觉地把物业费交了，那么我们服务也会跟上去。”江雪莲说。

　　编后语

　　双方不妨多换位思考

　　众所周知，业主和物业之间的矛盾，实质上是服务与收费的矛盾。在现实生活中，当这个天平失衡的时候，业主往往选择拒交物业费，而物业又常常放弃管理，从而使问题陷入了恶性循环的怪圈。可反过来想，哪一个小区的业主不想过正常有序的生活？哪一个物业公司放着好好的事情不做，盼着天天跟业主掐架？所以，双方不妨多换位思考、心平气和地谈谈，这才是解决矛盾的可行之道。另外，还需要政府主管部门有力的监管，需要一个健康的行业自律。

原标题: 温岭一高档小区业主和物业掐上了