“大姐，不用张罗了，我就是来看看你。”5月6日，椒江码头边一家渔业运输设备店生意冷清，存货拥挤不堪，陈凤娇进门后索性坐在成捆的锚绳上，握着店主丁大姐的手嘘寒问暖。丁大姐眼神中难掩孤寂，但不再沉默寡言。“我现在每天早上和晚上都会去跳广场舞，不让自己闷在家里了。”

　　店铺也是丁大姐唯一的住所。狭长昏暗的后间，两张遗像摆放端正、纤尘不染。左是眉眼帅气的儿子，右是天真无邪的孙子。

　　2012年除夕夜，丁大姐的独子和孙子被一场大火吞噬了，只剩下她举目无亲。

　　一年前，当椒江区海门街道“爱心联盟”服务团队负责人陈凤娇见到她时，丁大姐仍呆滞地看着相片，面色蜡黄。邻居说，丁大姐眼泪流干了。

　　一旦老无所依，该如何安放余生？海门街道有计生特殊家庭31户，51人；其中已过生育年龄的44人，离婚或分居的9户，丧偶的5户。这个群体大都已是花甲之年，敏感、脆弱，更面临着养老、就医等难题。

　　2014年以来，海门街道以计划生育特殊家庭为主体，积极探索“爱心联盟”服务行动帮扶模式，打造了关爱计生特殊家庭的“海门样本”，为我市创新计划生育工作管理模式积累经验。

　　“组团式”队伍，抚慰心底伤痛

　　4月2日，阳光明媚，一群特殊家庭老人面对前来给自己过集体生日的志愿者，沟壑纵横的脸上绽开久违的神彩。头戴小红帽的陶老伯忙前忙后，麻利地为大家包饺子、端盘子。

　　忙完后，他有些手足无措，就坐在半山腰石凳上发呆。女儿要是还在，该是为她准备嫁妆的时候了。十多年前，读高中的独生女儿不幸离开了他们。至今，陶老伯夫妻俩一直保留着女儿房间的原貌。“看着这些，就感觉女儿还在我们身边一样。”每到节日，为了不触景生痛，老两口总是躲亲避友。

　　57岁的陈凤娇是海门街道计生协会老会长，街道同事张晨一口一个“外婆”叫得很顺口，“因为热心操持着街道这个大家庭的里里外外，大家都热心地称她为‘外婆’。”当看到计生特殊家庭这个特殊群体，已到退休年龄的陈凤娇失眠了。

　　闲不住的她决定发起“爱心联盟”服务行动，得到了街道领导的高度重视和大力支持。街道党工委书记、办事处主任担任“爱心联盟”服务行动领导小组组长，划拨100万元启动资金建立海门街道生育关怀基金，用于救助、扶助、援助计划生育特殊家庭和特困家庭。“计生特殊家庭，是执行国家计生政策的模范家庭，需要政府和社会的关爱，共同帮助解决实实在在的困难。”海门街道党工委书记谢洪方说。

　　2014年5月28日，“爱心联盟”服务行动在椒江区青少年宫广场正式启动。

　　在吸收计生协会会员的基础上，陈凤娇和计生协会秘书长周冬琴挨家挨户上门，广泛动员有能力、热心于帮扶计生特殊家庭的社会各界人士献出爱心，至今已有13家机构加盟。健康养生服务小组、再生育全程关怀服务小组等服务团队一一成立。200多位志愿者共同用爱为计生特殊家庭再筑一个家。

　　同年12月，“爱心联盟”志愿者向椒江区民政局注册成立海门“爱心帮帮团”，成为浙江省第一家正式注册的帮扶计生特殊家庭的地方性、自发性、非营利性的社会志愿者服务组织。

　　台州星源贸易有限公司总经理丁仁刚是“爱心帮帮团”5个发起人之一，他每年会拿出数万元进行慈善活动，去年还举办了计生特殊家庭“暖冬除夜”活动，与他们共享年夜饭；爱心加盟店椒江宏记食品有限公司邀请计生特殊家庭和爱心志愿者一起联谊。

　　陶老伯主动挑起“爱心帮帮团”副团长一职，以心交心，彼此扶持着走出阴影。“因为都经历着同样的坎坷，孩子在那头肯定也希望我们要坚强地生活下去。”

　　“菜单式”服务，送爱到心坎

　　“爱心联盟”服务卡，王阿婆常带在身边。儿子几年前病故，“爱心帮帮团”成了她的依靠。

　　爱心联盟将服务内容、志愿者姓名地址及联系电话制成“菜单”，让计生特殊家庭按需“点菜”，通过“你点我供”的方式，为特殊家庭提供“菜单式”的个性化服务，把帮扶送到心坎上。