去市行政服务中心办事的市民会发现,在办事大厅会看到各个行政审批项目的服务指南或办事须知等业务手册,对各个项目的办理流程以及申报材料等进行了说明,给不知道该怎么办理的市民省了不少事。但是,也有一些市民发现,手册形式简单,内容概括,办起事来还是得咨询窗口的工作人员。有时候遇到排队办事的人比较多,好不容易排到了,却发现申请表格填错了,又得重新填,浪费了不少时间。
昨日,记者从市行政服务中心了解到,为了方便办事市民,提高办事效率,我市近日启动了行政审批标准化手册编制试点工作。行政审批标准化手册将于本月首先在市行政服务中心综合窗口试行。
行政审批标准化手册有三册,分别是行政服务中心阳光清单总册、行政审批标准化操作手册、行政审批项目小册。“三册”将在市行政服务中心搬入新大楼时正式印发。
行政服务中心阳光清单总册是对进驻市行政服务中心及分中心办理的行政许可、其他权力及服务事项进行总体汇编。行政审批标准化操作手册是各窗口单位按单位编制标准化操作手册,一个单位一本手册。行政审批项目小册则是将每个项目的标准化文本单独汇编成册,供申请人取阅。市本级的38家单位205个项目,都将一一进行编制。
行政审批项目小册相较于目前的服务指南或办事须知,内容更加全面,说明更加具体。“审批项目有什么限制条件,申请材料该怎么填写等等都会详细说明。一些需要填写的材料,我们会在手册里付上样本示范说明,比如申请表格怎么填写,数量关系怎么换算,每一栏该怎么填都进行详细说明,申请人只要对着样本填写就可以了。”市行政服务中心业务处工作人员卢春林说。
另外,随着互联网的发展,行政审批也开启了“互联网+”的模式,网上办事也将按照标准化操作。行政审批标准化手册编制完成以后,市民无需到办事大厅,直接在浙江政务服务网上就可查询到各项目的具体信息。
原标题: 三本小册子,让审批手续一目了然
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