24小时开机，电话从不设静音

　　走进台州市中心医院急诊科，总会看到一个忙碌的身影，她就是市中心医院急诊科护士长：章赛军。

　　在记者采访的短短一个小时里，她就接了五六个工作电话，还有不少护士、医生来找她询问事情。

　　她说，晚上急诊科更忙。不过，她早已习惯这种忙碌的工作。

　　2001年，章赛军来到市中心医院工作，开始护士从业生涯。

　　从急诊科到ICU、病房、护理部，再回到急诊科，她给病人打过针、挂过盐水、做过心肺复苏、擦过大小便……

　　2011年，急诊重症病房刚建立时只有4名护士，都是年轻护士，而里面病人病情复杂又危重。为了能更好地护理病人，培养年轻护士，章赛军在管理急诊门诊片区的同时，将自己也排入常规夜班中。

　　那段时间，她常常一天24小时都泡在医院里，这样的日子一直持续了2年左右。“有时躺在休息室也睡不着，就怕有重症病人过来。”

　　如今，哪怕章赛军当上了护士长，她每个月还是要上一两天夜班。不仅如此，手机每天24小时都要开机待命，从不设置静音，就怕错过了紧急电话。

　　章赛军说，特别害怕深夜接到电话，并不是因为被打扰，而是因为十有八九医院发生了紧急状况。

　　而每逢节假日，则成了她们最忙的时候。“过年、年后两个月病人最多，大多是心脏、呼吸科、消化内科病人。”章赛军说。

　　误解被骂已习惯，希望得到更多理解

　　十多年的护理工作，章赛军见过身边同事的遭遇，如被醉汉打，也亲身感受过被人指着鼻子骂，心中难免心酸。

　　有一次，有位大爷带着孩子来复查感冒情况。“考虑到对方体温稳定，而另外两个孩子发烧到39.6℃、40℃，要先开退烧药。”章赛军说，她就让对方等一下，先给病情严重的孩子开药了。

　　没想到，大爷立刻发火了：“我小孩不是小孩？你明天不要在这里出现了。”

　　章赛军觉得很委屈，可是毕竟对方是病人。“我们只要换位思考，也会觉得可以理解，每个孩子都是家长的心头肉。”

　　此后，她们就对流程进行了简单改变：碰到发烧严重的，就先拿卡开退烧药、化验血常规，这得到了很多病人的认可。

　　章赛军希望，病人对她们的工作也多一份理解。

　　比如，她和同事有时感觉病人迷茫需要帮忙，就上前去询问对方，对方经常会回一句“找你有什么用，你又不是医生”。

　　可事实上，她们有“首问负责制”，就是每个护士必须知道规章、流程等，病人可以向她们询问情况。

　　对话

　　记者：为什么选择护士行业？

　　章赛军：学生时期懵懂，工作后，给病人打针、挂针都会很兴奋，回去会和家人说今天打了几个针。后来，受到委屈后会伤心，但是看到自己和医生一起把病人从病危边缘拉回来，觉得身上是一种责任和重担。

　　记者：急诊科护士压力大，难以顾家，有想过转到别的科室吗？

　　章赛军：没有想过，我们做护士的，如果没有家里人的支持，很难平衡好家庭和工作的关系。儿子都是婆婆接送，有一次她刚好休息有空，就去学校接儿子，儿子看到后开心地跑回班级和老师说“老师，今天妈妈来接我了”，听到这些觉得蛮辛酸的。这些年来，我很感激家人的支持。

　　记者：那你是否很少带孩子出去玩？

　　章赛军：说起这个，我有点内疚，因为我如果要出台州，要提前上报院里。况且，节假日护士都要轮流值班，我根本没时间出去。