近日,椒江的李先生向本报维权记者投诉,他在永琪美容美发店办理了一张一万多元的预付卡,先后遭遇了店面关门,被转到另一家店消费,服务质量大幅降低等。“花钱买服务,结果却买来一堆烦心事。”李先生说。
李先生告诉记者,2012年,他在椒江解放北路的永琪美容美发店办了一张1万多元的预付卡,这张卡能享受该店服务的3折优惠。于是,每个星期他都会去该店做做肾、肩、颈等保养项目。一开始,该店的服务确实不错,工作人员的服务态度也很热情,可过了一段时间,工作人员又向他推销起了充值活动。
“我卡里还有好多钱没消费,所以没有充值,工作人员的服务态度就不像先前那样热情了。”李先生说,后来熟练的技师也预约不到了,给他做身体项目的往往都是一些新手,手法都不怎么好,质量就降低了。
对此,李先生颇有怨言,可让他更预料不到的是,去年这家永琪美容美发店竟然关门了。于是,众多和李先生一样卡里还有余钱的消费者走上维权之路。经多方多次协商下,李先生等一些消费者被转到了星星广场附近的永琪美容美发店消费。“我也是无奈之下才接受这个方案的。”李先生说,可被转到这家店消费后,他发现自己根本享受不到原先的服务。
“我想做的一些身体项目,根本约不到熟练的技师,因为熟练的技师原本就很忙,而我们这些转过来的消费者,通常都是预约不到的。新手的话,服务质量和态度都不好。”李先生说,“我原先是花钱买服务的,现在却买回来了一堆的麻烦。”
李先生说,他的卡里还有4000多元未消费,他希望永琪能把这钱退还给他。“预付卡上还写着‘本公司已签订行业协会的《自律公约》’,并缴纳了消费卡保证金,将保障您的消费合法权益’,但现在原先的店关门了,我也不知道该向谁讨要。”
近日,记者联系到台州市市场监督管理局,该局的工作人员告诉记者,永琪美容美发店并没有在他们那备案,也没有在这里缴纳所谓的消费卡保证金。
原标题: 预付卡里的4000元钱还能退还吗?
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