“智能马桶盖”刺中国内卫浴业痛点

　　日前，相关人士汇聚台州，对行业齐发声

　　业内认为，国产马桶盖品质不输“洋货”，输在细节和市场认知度

　　羊年春节，与“红包”一起飞的还有“马桶盖”。春节期间，一则“国人到日本抢购智能马桶盖”的消息，引发了社会各界的广泛关注。令人瞠目结舌的是，有消费者发现，自己千里迢迢带回来的“洋货”竟然是杭州下沙企业制造。

　　国人宁可花钱渡洋去买马桶盖，很大程度上是迷信外国产品质量过硬，难道外国的月亮，真的要比国内的圆？不久前在台州举行的首届中国智能卫浴论坛上，这个问题也成了300多家企业讨论的焦点。

　　缘起

　　卫浴大佬们坐不住了

　　整个事件，源于财经作家吴晓波年初发表的一篇文章。

　　这篇名为《为何要去日本买只马桶盖回来？》文章称：它(售价2000元人民币的马桶盖)适合在所有款式的马桶上安装使用，有日本免税店的营业员用难以掩饰的喜悦神情和拗口的中文说，“只要有中国游客团来，每天都会卖断货。”

　　此文一发，立即引来热议。

　　事后，有细心的读者发现：这些马桶盖其实并不是日本货，而是地地道道的Made in China，是名副其实的国货!于是，有网友戏称，“这是一只马桶盖的自由行”。

　　戏言归戏言，但背后的问题是，中国制造的智能马桶缘何“墙里开花墙外香”，这种“出口转内销”的方式正常吗？

　　国内智能马桶企业坐不住了，沉默近20年的他们决定要发出自己的声音。

　　3月15日，维卫电子有限公司、星星便洁宝有限公司、恒洁卫浴有限公司等一批行业大佬汇集台州。一场声势浩大、主题为“立足智能卫浴，拉动中国制造”的“首届中国卫浴行业论坛”由此拉开帷幕。

　　现状

　　技术并不输国外

　　论坛为何落地台州？据称，台州是国内最早做智能马桶的基地，国内每年有近3/4的智能马桶产自这里。可以说，“台州籍”的智能马桶一定程度上能代表国内本行业的水准。

　　作为国内首个制造出智能马桶的企业，浙江星星便洁宝有限公司是一众企业中最有发言权的。

　　1998年，他们投资1.2亿元，从国外引进了当时世界上最先进的技术、工艺和设备，成为国内首家开始生产智能坐便器的厂家。

　　公司总经理助理彭庭胜告诉记者，目前企业拥有一支将近20人的研发团队，每年投入1000万元对新品进行研发推广，推出4款左右的新产品。

　　公司还为此专门设立了智能马桶技术总监，负责这一块的研发和管理。

　　“日本许多智能坐便器只是使用了最简单的技术，说到底，只是具备了冲厕、调温等基础功能。”在彭庭胜看来，国内的马桶盖功能更为丰富，设有“女士护理”、“助便按摩”等多种洗涤方式。一些智能马桶还具有“混气式温水洗净”，可以洗净卫生纸擦拭不了的污物，减少痔疮等疾病的发生。

　　欧路莎卫浴洁具同样是台州最早一批生产智能坐便器的企业之一。董事长林华友介绍，他们生产的智能马桶最为核心的10多种零部件都是从国外引进的。与“洋货”相比，本土产品就差在品牌知名度和细节工艺上。

　　不过，林华友强调，国产马桶“更适合国情”，“日本的卫生间是干湿分离的，所以他们产的马桶不会考虑防潮问题，而国内生产的马桶是要考虑防潮问题的。”

　　瓶颈

　　市场缺乏认知度

　　事件发酵后，极大地刺痛了本土众多智能卫浴企业的敏感神经。

　　既然技术上不输“洋货”，本土智能卫浴行业为何依然抢不到蛋糕？业内认为，究其原因，还是因为国内市场普遍缺少体验、缺乏认知度。

　　数据显示，智能马桶市场保有率最高的是日本，其次是韩国，两者分别为80%和60%。在国内，智能马桶盖市场占比极低，仅2%左右。目前，中国一年生产100万到200万台的智能马桶盖，本土销量却不超过30万台。

　　“国内智能马桶市场被引爆后，潜力会相当巨大，不过真正推广起来却不容易。”彭庭胜告诉记者，在日韩等国家，智能马桶已经成为公共建筑物标配，很多国内消费者体验后，也会产生“买一个”的愿望，然而国内缺少这样的体验环境。

　　据了解，数年前，便洁宝公司曾推广过线下智能坐便器的体验活动，却半路夭折，主要是两方原因，一是成本过高，更重要的原因是由于水质限制，使用一段时间后马桶会积起水垢，难以达到效果。

　　“日本的自来水可以直接饮用，因此马桶盖不用考虑水过滤功能，但国产的要考虑。我国大多数家庭的马桶用水与自来水相同，而在水箱中被反复加热的水也容易滋生细菌，达不到卫生标准。”星星集团总顾问何在伟介绍。

　　“坐垫加热技术尚好，但涉及冲洗方面，在我国推广很难，因为供水系统达不到要求。”何在伟表示，目前在国内大范围推广智能马桶的条件尚不成熟，但他认为，体验式营销确实是此类产品以后的发展方向。

　　困境

　　如何赢得消费者的信任

　　除了缺乏认知度，消费者信任缺失也是本土制造不得不直面的一个难题。

　　“消费者在国外搬回‘中国制造’，是因为在国内买不到这么好的‘中国制造’。”林华友如是说。

　　在他看来，虽然国产卫浴行业技术上不输于“洋货”，但许多中小企业产品的技术水平和产品质量参差不齐，一些品牌的智能马桶稳定性差，容易出问题，产品返修率高，这也是导致大众对国产品牌印象差的原因，“中国人到日本去买马桶盖，买的其实是日本的质量标准和品控体系。”

　　“一个重要的原因是国内智能马桶生产还没有形成标准化。不同企业有不同标准，一旦要维修，就要重新返厂，花时间又麻烦。”苏泊尔陶瓷工业有限公司总经理戴爱春认为，“现在我们卫浴行业主要解决配件兼容问题，让维修店可以联盟维修。”

　　浙江星星便洁宝有限公司总经理管敏宏则表示，本土企业需要从服务提升，品质提高来做这方面的工作，“在市场上的推广过程中，我们要加大这方面宣传，让市场觉得我们的产品也具备日本的品质和服务。我相信中国消费者也会像当年买国产空调或彩电一样，能把观念转回来。”

　　未来

　　成立行业协会，形成合力

　　危机中蕴含着机会，尴尬背后或许是国货向前发展的新机遇。

　　用国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心副主任温伟明的话来说，2015年是中国智能马桶的元年，“大多数普通消费者开始知道，原来智能马桶不仅日本有，国内也有，这无形中给国内马桶生产企业做了宣传。”

　　但这如火如荼的宣传也是一把双刃剑。一直以来，行业标准比较宽泛，加上智能马桶是小众产品，技术和产品质量参差不齐，这就导致国内的产品有些鱼龙混杂。因此，在更多企业进入这片角逐场，将“蓝海”搅成“红海”之前，成立行业协会势在必行。

　　“其实早在2013年，行业协会就已开始筹备，我们希望通过成立协会，形成合力，改变当前行业的现状。”作为中国智能卫浴行业协会筹办人，何在伟表示，协会的功能将在于“行业规范化管理、统一品牌化经营、市场团体化竞争”：一方面是对从业人员进行统一的技术培训，对合格的生产商进行认证；另外，就是建立统一的售中和售后终端，尽到社会面上的责任，重塑国人对国货的信心。

　　“我们要按照行业的规矩来做，做到标准化、模块化和通用化，让零部件都可以和所有的卫浴厂家通配，只有这样产业才能做大，才有希望去提升品质和成本优势，才能让国人更好地接受国货。”何在伟说。

　　论坛发言

　　浙江特洁尔智能洁具有限公司总经理李宝从：洗牌是一定的，产品技术落后、成本没有优势、管理不到位、质量不过硬、资金实力不足、诚信度低下的将倒下，尤其是专业的智能马桶企业。谁将在凤凰涅盘中浴火重生，在传统的经验走进死胡同的时候，对人才、技术、管理的重视，将给企业经营带来更高的层面。

　　浙江星星便洁宝有限公司总经理管敏宏：当市场来临的时候，我们的企业没有准备好，这意味着我们将丢失市场。消费者买了以后，它的口碑在未来过程中是好事不出门，坏事传千里。作为一个有承担、有实力的企业，我们希望所有同仁一起，放下狭隘的心态，敞开胸怀去直面行业下一步的发展。

　　苏泊尔陶瓷工业有限公司总经理戴爱春：我们想延续做产品品质的精神，以前我们讲木桶定义，哪块板最短要补哪块，现在反过来了，我们要找你自己哪块板最长去做。我们希望每一个做马桶盖的厂家，都能找到自己最好最长的板。

　　咸阳陶瓷设计院陶瓷杂志社社长刘小云：我们要以消费者为导向，让消费者体验的时候提出问题，并加以改进，只有这样，智能马桶才会进入千家万户。

原标题: 卫浴大佬论道台州为“国产马桶盖”提振精神气