近日,第四批全国文明单位名单公布,中国农业银行台州分行名列其中。
“看似寻常最奇崛,成如容易却艰辛。”近年来,农行台州分行把文明创建作为主线,贯穿于工作与发展的全过程,取得了精神文明和物质文明的双丰收。
服务地方百姓塑造文明标杆
日前,经济开发区的“面粉大王”老陆又提着两个编织袋走进农行台州分行的营业厅。由于经营特殊性,他要存的钱多是大量的小面额残损纸币和硬币。
“每次去银行存钱,都怪不好意思的,因为要数上好几个小时。”老陆说,“为此我办了好几张银行卡,但农行台州分行营业部知道后主动把这活揽去了,一次性为我解决问题。”
自2007年始,农行台州分行开展了“文明优质服务月”活动,2008年引入第三方公司,在全行启动了服务暗访,2009年在全国农行率先开展了网点文明标准服务导入,打造服务新体系。
不仅如此,农行台州分行还加强服务渠道建设,延伸柜台服务,推出移动服务包;在物理网点不能覆盖的人口密集乡镇和农民集中居住社区,布设便民电子机具、有人员值守惠农自助银行,打通服务的“最后一公里”;对接互联网发展,研发在线预约排队、自助发卡、智能填单、营销协作器等产品服务。
农行台州分行副行长应根淼说,分行始终将“客户至上,始终如一”作为服务理念,满足不同客户的不同需要,塑造“文明标杆”。
铸造普惠金融激发文明活力
“大银行,小生意;老银行,新生意。”农行台州分行行长金跃强说,“农行台州分行主动适应当前经济发展新常态,服务稳中求进大局,大力推进农村‘普惠金融’、‘小微金融’,致力为地方经济作贡献。”
涛头村位于三门县的花鼓漫岛,依托海水养殖业,2013年实现年总产值超一亿元,村集体收入超1000万元,成为三门县新农村经济发展典范。
2013年,农行台州分行在该村设立惠农通服务点,让村民在家门口就可以完成贷款还款、转账、余额查询、消费等金融服务,办理缴电费、话费充值、汇款等业务。2014年,又授予涛头“农村金融自治村”,授信2000万元,通过金融自治模式,将村民自治与农村金融需求、金融供给、农行普惠金融政策有机结合起来,打造自给自足、自律高效、风险可控、信用递增的和谐农村金融生态环境。这样的金融自治村还有50家,遍布台州九个县(市、区)。
2012年底,浙江省政府批准在台州设立小微企业金融服务改革创新试验区。农行台州分行牢牢抓住改革机遇,创新推出小微企业“成长贷”,采取“工厂化”运作流程,解决小微企业贷款审批效率问题,取得了很好的成效。截至去年末,农行台州分行已新增小微企业318家、新增用信27.98亿元,小微企业贷款增速高于全行贷款平均增速。农行台州分行作为金融系统唯一单位,连续四年荣获市政府的“项目推进年、企业服务年”两年工作先进集体,取得银行支持地方经济发展考核“七连冠”。
践行社会责任传播文明火种
理财知识公开课,重要节日“送温暖”、“送清凉”、“拥军慰问”,关爱百名孤寡老人……翻开农行台州分行的宣传册,一张张照片、一个个故事,记录着农行台州分行热心公益、反哺社会的情怀。
近年来,农行台州分行积极投身扶贫济困、抗震救灾、公益捐助等社会公益项目和活动,参与当地的文明创建活动,不断奉献爱心、回报社会,全面营造和谐、友爱、善良、公允的企业形象。
三月到了,农行台州分行的“学雷锋活动”又开始了。每年这个时候,“学雷锋”志愿队都会进社区、进农村、进学校,开展各类公益活动。去年的“学雷锋”活动以“关爱留守儿童”为主题,志愿者们来到仙居溪港乡中心学校,为孩子们带去了82套被褥和大量学习用品。
此外,每当盛暑季节,农行台州分行便组织员工为环保工人“送清凉”,重阳节开展慰问老人活动,平时推进“双千结对共建文明”活动、“送金融知识下乡”活动……
善行得到铭记。一日,环卫工人郭大姐送了一大包喜糖给农行台州分行营业部员工,以此感谢平时“蹭”的开水和员工对她的关照。“这是我儿子结婚的喜糖,拿来和大家一起分享,感谢他们的善心。”郭大姐说。
原标题: 助力经济发展 勇担社会责任
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