这个春节假期，临海高先生因为家里的车子过得不愉快。大年初三那天，高先生开着大众朗逸轿车去走亲戚，开着开着，车子却趴了。虽然人没事，修车的问题却伤脑筋。因为轿车在临海众泰大众4S店购买，但大半年来都在江西南昌做保养，汽车的故障该谁来负责？

　　保险公司称不在理赔范围，售车的4S店和做保养的店也踢起了皮球

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　　车辆行驶中，前轮掉了

　　昨天下午，记者与高先生赶往位于临海江南大道的众泰大众4S店，高先生的白色朗逸轿车还停在维修车间。售后维修人员表示，因为客户还未与店里商定维修方案，暂时没法动手维修。

　　2013年11月份，高先生在众泰4S店买了这辆朗逸轿车，总共开了2万多公里。因为高先生常年在江西经商，车子就近在南昌一家名为“智通汽车销售服务有限公司”维修保养。

　　2月21日，大年初三，高先生开车去亲戚家拜年，车子在路上趴窝了，惊出一身冷汗。据高先生回忆，出事的地点在临海江南街道大路头村附近，车子“砰”的一声沉了下去，所幸开在乡间小道，车速也就三四十码，一脚刹车就停了下来。高先生下车看到，车子右前轮斜斜歪了出去，轮胎内侧的悬挂系统上有颗螺丝脱落，露出光秃秃的螺纹。

　　高先生说，自己当时还暗自庆幸，要是在高速公路发生这事，事情就大了。他随即打电话叫了保险公司，也拍了现场照片存证。本以为一颗螺帽不算大事，但正月里接下来这几天，修车这事儿却给高先生带来不少烦恼。

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　　敲不定维修方案，车子放着没法修

　　车子拉到4S店次日，高先生就赶到店里询问维修情况，让他意外的是，虽然店里前台有人值班，但不管问什么，总是推说不知道。第二天再去，换了个值班工作人员，服务态度却没变，仍是不管事。

　　高先生告诉记者，几天4S店跑下来，憋了一肚子气。原本打算过完年重新出门做生意，因为车子的事，行程也给耽搁了。

　　在店里辗转问了几名工作人员，记者找到一名售后顾问。她告诉记者，高先生的车子维修费用大概在三四千元左右，不是不好修，主要是损坏部件不属于质量问题，如果店里给修了，上级经销商那边不能报销费用，维修费用就得店里承担，在没有确定维修方案的情况下，车子只能先放在那里。

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　　买车的店、保养的店、保险公司均称自身无责

　　那高先生的车发生事故，到底该谁负责呢？按照4S店提供的号码，记者电话联系了外出公干的售后总监金喜军。对方表示，高先生的车子虽然在本店购买，但是最近几次保养都不在店里做，车子出了问题，也该找前几次做保养的单位协商调解。

　　记者从这辆朗逸轿车投保的保利保险公司业务员周先生处了解到，高先生的车子当时发生的情况，叫做下悬挂球头螺帽脱落，如果汽车公司在维修保养过程中有触及，那就应该找哪家公司。“车子不是因为碰撞造成的事故，不在保险公司理赔范围内，还是得找4S店协商。”周先生建议。

　　买车的4S店和保险公司都已摆明了自己的“清白”身份，记者联系到高先生在江西南昌做保养的智通汽车销售服务有限公司，对此，该公司业务员罗先生的解释与前两家单位的回答大同小异。

　　罗先生说，自己这几天也为这事协调了几次，但没结果。对于自家公司的服务，罗先生也认为是没有问题的。他介绍，高先生的车子于2014年进店两次，一次是6月份事故维修，服务项目是喷漆换大灯，另一次是10月份常规保养，也就是换机油空滤等，都没涉及到出事的这颗球头螺帽。“最近一次进店时间都过去大半年了，现在出事，也不能找我们吧。”罗先生说，到哪家店做常规保养，也不会去检查悬挂系统呀？

　　眼看过了大年初八，高先生也该出门了，他只希望车子能早日修好上路。“该是自己的责任，自己掏钱也没话说，如果是4S店的问题，那尽量早点动手维修，拖下去总不是办法。”高先生说。

　　记者在采访中，售车的众泰4S店，做保养的南昌智通汽车公司，还是保利保险公司，对于责任归属问题上，均没有明确的态度，唯一相同的观点，是与自家公司无关，这让车主高先生感到非常纳闷和失望。

　　到底谁该为这颗螺帽买单，记者将继续关注此事。

原标题: 一颗螺帽脱落，大众朗逸“瘸”了