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网购年货这6招可以让你不被坑
2015年02月03日 来源: 台州商报

  网上办年货频遭陷阱,椒江12315提醒——

  日前,椒江12315接到3起针对网购年货的投诉电话——

  王先生在网上购买了云南腊肉,但收到后发现,产品外包装上没有标注生产日期。

  张小姐在网上给母亲买了两件羊毛衫,希望过年时能够送给她,但付款近一个月,仍未收到货,而此时商家也杳无音信。

  而另外一位市民罗小姐则在网上购买了6盒澳洲进口巧克力饼干,不过她收到后打开一看,却发现6盒饼干再过两天就要过期。

  这3起投诉的共同点都是市民选择在网上置办年货。不过,由于这几起投诉中的卖家经营地均不在台州本地,所以12315工作人员建议消费者联系网络平台所在地的12315或卖家当地12315来维权。

  那么,网购年货怎样才能防止上当呢?椒江12315工作人员给广大消费者支招,一定要切记以下六大要点,警惕“糊涂消费”。

  商报记者程露佳通讯员陈春兰

  注意网站资质

  网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,以有效屏蔽“钓鱼”网站。同时,要在大型、正规购物网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。

  要选择安全可靠的付款方式

  不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。特别是这两年兴起的微信朋友圈的购物方式有很大的维权风险。

  “微信代购属于微信朋友圈中个人对个人的买卖,而《消法》保护的是经营者与个人之间的交易,因此消费者在微信朋友圈的交易不受新《消法》保护,更不能享受新《消法》的7日‘反悔权’。”工作人员提醒,微信虽属于第三方平台,但它不是一个专门的购物平台,只是一个社交平台,本身没有义务承担先行赔付的责任。

  注意支付安全

  “在选择付款方式的时候,最好选择第三方支付进行交易,因为发现网购物品出现问题后,先通过第三方冻结购物款,这样工商部门就有充足的时间介入,便于事后的维权。”工作人员说。

  网购中还要注意价格陷阱

  消费者不要轻信超低价格商品,如果网上销售的商品价格不明确,或与市场售价相差悬殊,那么购买时就得谨慎。“每个商品都是有成本价的,商家不会做亏本买卖,更要主动规避一些消费风险及消费陷阱,比如先涨价后降价、低价商品缺货等。”工作人员说。

  注意是否可以7天无理由退货

  2014年3月15日开始实施的新《消法》规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。“但在现实操作中,消费者发现自己购买的商品存在问题后,往往会先与商家联系,要求退货。但部分商家却故意以各种借口拖延办理退货,其实是故意拖延7天的时间,只要7天一过,消费者就难以维权。”工作人员提醒,以下这些商品不适用无理由退货:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊。同时,消费者退货的商品应当完好,不影响商家二次销售。

  注意保存维权凭证

  消费者在消费交易时,要保存好交易记录、聊天记录、截图或商家宣传的页面,作为维权的依据。下单后,要保存相关电子单据票号。在收到商品时应及时验货试用,发现问题后及时联系商家处理,若无法与商家达成一致意见,建议先申请退款,再通过电商企业平台或当地12315进行维权投诉。

原标题: 网购年货这6招可以让你不被坑

标签: 消费 商品 浙江在线台州频道 责任编辑: 罗亚妮
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