近日，椒江的方先生给本报维权热线81812315打来电话，称他前两天在椒江一家超市里购买了一袋面粉。回家后，他将面粉做成了馒头，不料这些馒头却没办法吃。他怀疑超市里买来的面粉有问题。

　　在超市买了10斤面粉做馒头

　　方先生平时喜欢自己在家做些面食，前不久，他特地去超市购买了一袋面粉。

　　“一袋10斤，都是密封的。”方先生说，因为密封包装，所以他也没法看到里面的面粉究竟怎么样，“不过因为我之前也在超市里买过面粉，也是10斤装的，所以我也比较放心。”

　　方先生说，一袋面粉也不贵，“18元9毛，比外面的米店还要便宜一毛钱。”

　　在将面粉拿回家后，方先生拆开了包装，不料里面的面粉却有些发黄发黑，“之前买的面粉都不是这样的，但是我也没觉得有问题，所以隔天就拿面粉，做了馒头。”

　　馒头又黄又硬，根本没法吃

　　馒头做好了，家人却不愿意吃。方先生说，这是因为这次做的馒头和之前的很不一样。

　　“之前做的馒头都是白的、软的，但是这次蒸好的馒头又黄又硬。”方先生说，因为家里离超市比较远，他就给超市打了电话，希望超市能给个说法。

　　不过当天，方先生并没有接到超市的回复。所以第二天他便给本报维权热线打来了电话，希望记者能够帮忙处理。

　　“早上，我又打了一次电话，他们说调查后，再给我回复。”方先生说。

　　超市调查后，发现消费者买错了面粉

　　方先生购买的面粉究竟是怎么回事呢？

　　超市方面调查后得出的结论是方先生买错了面粉。

　　“超市给我打电话说，我买的这个面粉只能做面条这些，不能做馒头的，所以做出的馒头才会又黄又硬。”方先生说，虽然他在购买时没有仔细看商品信息，但对此超市方也有一定的责任，“我买的时候，这个和做馒头的面粉就是放在一起的，而且都是10斤装的。”

　　最后，方先生和超市协商解决了此事。

　　“超市答应给我退货，而且是整包退。”方先生说，他也希望借此事告诉其他的消费者，购买东西时一定要看清商品信息。

　　超市确实错摆商品

　　消费者有权

　　要求退换货

　　如果本事件确属消费者所述，消费者是因为超市摆放错误，而选择了错误的商品，那么超市对此应负相应的责任。而从另一角度来看，消费者自身也有一定的问题，比如在购买时没有仔细查看商品信息，在使用时发现与平时使用的面粉不一样，仍未仔细查看商品信息。因此，消费者也有一定的责任。

　　依据《消费者权益保护法》的相关规定，如果本事件当中的超市确实错误摆放商品，导致消费者错误消费的，消费者有权要求退换货。

　　如果消费者怀疑自己购买的面粉有质量问题，是可以要求鉴定的。如果确实有质量问题的，消费者可向商家索赔，或向相关食品安全部门投诉。