厂方已与消费者协商，赠送了2箱饮料

　　厂方已将问题产品带回检测，承诺会第一时间告知检测结果

　　日前，黄岩的沈先生拨打本报维权热线81812315向记者反映，他在一家店里购买了一瓶康师傅冰红茶，打开喝了几口后才发现冰红茶里有异物，这让他很反胃。

　　里面的异物是什么？沈先生也说自己不清楚，“就是长得很像白木耳”。沈先生觉得像康师傅这样的大品牌不应该出现这样的问题，希望厂方能够给他一个说法。

　　记者调查

　　消费者购买的冰红茶里有一大团白色异物

　　沈先生说，他平时就爱喝康师傅冰红茶，是该产品的忠实客户。元旦前一天晚上，他在黄岩天长路上的公交车站等车，觉得有些口渴，便去附近的小店里买了一瓶康师傅冰红茶。沈先生说，买完后还没来得及喝，他等的公交车就到了，他便赶着上了车。

　　“我上了公交车后就打开冰红茶喝，但是一喝就感觉味道不对劲，口里还有杂物，我之前经常喝，所以知道味道是什么样的。”沈先生说，当时由于天黑，公交车内灯光又暗，所以他没发现手里的冰红茶有什么问题，不过也没有再喝。

　　沈先生说，等他回家后，才仔细地看了之前买的冰红茶，这一看让他吓了一跳。

　　“冰红茶里有一团很大的类似于白木耳一样的东西，看着有点让人恶心，很让人反胃。”沈先生认为这是产品的质量问题，“康师傅也是鼎鼎有名的牌子了，怎么会出现这样的质量问题呢？难道这冰红茶里还有白木耳的成分？”

　　沈先生将这一瓶冰红茶送到了记者手中。记者看到，瓶里确实有很大一团白色异物。

　　厂方已与消费者成功协商，并承诺检测结果出来后第一时间告知

　　这瓶里的白色异物到底是什么？沈先生说不清楚。

　　为了了解情况，记者在1月5日下午，拨打了康师傅冰红茶包装上的客服电话，并向客服工作人员说明了情况。该工作人员详细记录后表示，会请相关的人员来处理此事。

　　当晚，沈先生再次给记者打来了电话，他说，康师傅冰红茶的工作人员已联系他，他们正在协商此事。“我本就不是因为想要得到赔偿而向报社反映的，只是觉得康师傅这样的大品牌不应该存在这样的质量问题，希望厂方引起注意。”沈先生说。

　　1月6日下午，康师傅冰红茶的厂方工作人员来到本报，称已经与消费者协商解决此事了。“按照相关法律规定，我们应该以一赔十。沈先生是我们的忠实客户，我们赠送沈先生两箱饮料以表心意，沈先生对这个处理结果也比较满意。”该工作人员说。

　　该工作人员也看到沈先生送到报社的问题产品。他表示，这可能是产品运输过程中包装损坏引起的，但具体原因他并不清楚，需要将产品拿回厂方检测后才知道。

　　“虽然不知道这东西是什么，但消费者喝了之后到现在没有出现什么症状，至少证明一点，这里边没有什么病菌。”该名工作人员表示，等检测结果出来后，一定会在第一时间告知记者。

　　律师说法

　　食品存在质量问题

　　消费者可要求十倍赔偿

　　饮料作为食品的一种，应当适用《中华人民共和国食品安全法》的有关规定，在沈先生购买的饮料中发现异物，这一事件不仅损害了沈先生的合法权益，也给我国的食品安全工作敲响了警钟。依据《中华人民共和国食品安全法》第96条的规定“违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金”，如果商家提供的食品不符合食品安全标准，那么消费者不仅可以要求赔偿损失，还可以要求所支付价款10倍的赔偿金。