中国铁路客户服务中心今天在12306网站发布公告，称网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出，提醒广大旅客使用12306官方网站购票，防止个人身份信息外泄。(人民网北京12月25日电)

　　每到春节临近，买票问题都成为了社会热点。近期，互联网上出现了“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道，引发大众恐慌。多年以来12306网站诟病又被媒体拿来炒作，一时间真假难辨，铁路一度抢占新闻头条真可谓不费吹灰之力。

　　然而，事实真的如媒体所批判的是12306网站系统不完善导致用户信息泄漏的吗？如果没有抢票软件的出现，用户信息的泄漏只有一种途径，媒体披露12306网站泄漏用户信息，铁路不冤。可是，经12306网站官方认真核查，网上泄露的用户信息系是经其他网站或渠道流出，而非12306网站。

　　由此可见，抢票软件的危害不可小觑。在如今网络盛行的大环境下，网上抢票成为新的时尚。正所谓哪里有人群，哪里就有业务。一些商家利用人们回家心切、购票心急的心理，打着帮助乘客优先得票的幌子，开发抢票软件诱人使用，看似公益背后隐藏着不为人知的秘密。

　　别看抢票软件只是一个软件，它的背后隐藏着巨大的利益链。从网络报道可以看出，一方面开发公司或者网络黄牛通过抢票软件垄断票源之后，加价销售或搭售保险牟利，无形中损害购票者利益；另一方面，在众多抢票软件中，有些软件研发费用有限，安全系数不高，软件本身有可能被植入木马或者广告，用户在使用这样的软件抢票时，信息也容易泄露，最终被不法分子利用。

　　着急回家是揪心，该走正道的还得走。如果抱着侥幸心理，就会让为了商业利益，无视法律法规的不法分子们有可乘之机。当然，随着虚拟网络的深入，人们不可能因噎废食不接触网络购票。只是在使用网络购票时，需要人们提高认识，对个人资讯予以保护，维护好自身合法权益和切身利益。出了问题，多找找原因，更别急着就去指责12306！

原标题: 网友来论：个人信息泄露别急着一味指责12306