如今，人手一部手机，去移动、电信公司办理号码时，大家往往会选择包一个套餐，这样，无论是话费，还是流量费，都会相对实惠一些。可有些人往往包了套餐，却忘记自己的套餐话费是多少，结果被改了套餐，还浑然不觉。

　　最近，临海的马先生就碰上了这么一出闹剧，所幸，细心的马先生及时亡羊补牢，未造成什么实质性的损失。

　　手机套餐莫名其妙从188元

　　变成了300元

　　马先生业务繁忙，电话多，他就办了一个188元的套餐。上个月，通讯公司给马先生发来了手机话费账单短信，马先生粗粗一瞥，吓了一跳，当月的手机话费将近300元。马先生想，上个月他也没打特别多的电话，和以往差不多，怎么会多了百来元的话费呢？于是，心有疑虑的马先生拉了对账单，上上下下看了一遍，结果发现自己的手机套餐无缘无故被改掉了，原先的188元套餐被改成了300元套餐！该月多出来的话费就是扣抵了当月的套餐费。

　　协调无果投诉消保委

　　手机套餐无缘无故被改了，这是咋回事呢？难道是办理业务的员工暗地里做了手脚？马先生找到客服理论，要求将自己的套餐更改回来，并要求赔偿自己的损失。

　　客服人员仔细查看了马先生的信息，发现马先生的手机套餐的确是被改过了，但是通讯公司并没有修改马先生手机套餐的记录。该公司认为是马先生自行在其他地方修改了套餐，不同意赔偿。双方争论了很久，也没有结果，马先生无奈之下，向临海市消保委投诉。

　　原来都是店小二不小心惹的祸

　　临海消保委工作人员听了马先生的陈述，陪同马先生到相关部门协调。通过对通讯公司后台的核实，发现马先生的套餐是在路桥的一家手机店修改的。马先生很疑惑，自己并没有去过路桥，何来更改套餐呢？

　　于是，消保委工作人员联系了路桥的那家手机店，仔细核对了更改套餐时的人员、身份证件、手机号等一系列相关信息，最后发现，原来是这家路桥手机店的员工在给其他顾客办手机套餐的时候，不小心输错了一位号码，结果把别人的手机号输成了马先生的手机号，马先生的手机套餐就这样“被更换”了。

　　马先生知道了原委，有些哭笑不得。在临海消保委工作人员的多番努力下，路桥的手机店同意通过打款方式补偿马先生该月的300元套餐费，马先生也更改回了原先的188元套餐。