近日,阿里巴巴旗下的淘宝旅行成立了独立品牌“去啊”,引发了一场在线旅游业营销大战,去哪儿、携程、同城、穷游、蚂蜂窝等众多知名在线旅游平台纷纷参战,火药味十足。
当在线旅游深陷“抢市场、抢资源、抢订单”的大战中时,我市不少旅行社纷纷想要从中分一杯羹。其中,我市浙江商务国际旅行社推出的台湾自由行旅游产品在不少平台上稳坐同类产品线上销售的“头把交椅”,成为各大线上旅游平台争抢的“香饽饽”。
传统的旅行社如何转变为“吃香”的线上旅行社?在线旅游产品销售和门店销售有何不同?如何能够在激烈的竞争中赢得一席之地?记者带着疑问前去“取经”。
选择细分市场,赢得一席之地
“0元抢门票”、“百元坐邮轮”、“千元出境游”、“下单送红包”……各大旅游平台的头条基本上都已经被各种促销信息“承包”。
浙江商务国际旅行社“亮”出的是这样一份成绩单:“双十一”淘宝特供款售价为1997元的台湾自由行“机票+酒店”类型的产品,在预售平台一上线,就已经有155个客户下单预订;另一款同类产品,三天成交量就达到468笔。
今年前三季度,公司线上交易额将近3000万元,比去年全年翻了几十倍,这一数据还在“双十一”过后再次被刷新。
浙江商务国际旅行社是从去年1月份开始探索线上旅游产品的开发。
“传统的旅行社做的只是中介的功能,别人提供产品,旅行社负责卖产品,如今这种功能,已经逐步被各大综合性旅游网站所取代。”李成说。
传统模式走入低迷期,但转型也面临很多尴尬。“当时综合性旅游平台已经有很多,和一些大旅行社相比,我们做大而全的旅游产品没有优势。”浙江商务国际旅行社最终选择的是细分化市场。“台州因为有玉环大麦屿‘台台通航’的优势,我们成为较早取得台湾游资质的旅行社之一,最终我们确定以台湾自由行产品这个细分市场作为我们的主阵地。”李成说。
如今,公司的线上品牌已经基本确立,今年公司业绩增长率达到30%,综合排名重返台州第一。
无独有偶,2012年,浙江华夏国际旅行社成立电商部,“试水”运营线上旅游平台,线路推荐、车票预订、旅游分享等服务,一应俱全。
“线上平台采用图文并茂的形式,一目了然,抓人眼球。”浙江华夏国际旅行社有限公司总经理陈春芳说,线上平台主推自驾游、亲子游系列,人气很旺。“线上的成长性不可估量,就散客而言,线上销售与门店销售的营业额差不多持平。”她说。
旅行社纷纷“抢滩”线上已无悬念
明年对于线上线下的旅行社来说,都会是关键的一年。
“今年线上旅游产品竞争非常激烈,各大平台的大战一触即发,对于我们这些以产品为主的旅行社来说应该是一个利好,平台为了拉拢更多的资源,应该会降低门槛。”李成说。
在浙江华夏国际旅行社有限公司运营中心总监刘芳看来,传统旅行社要想从中分得一杯羹,最主要的是转变销售观念。门店模式以产品、服务为导向,对团体客户的吸引力较大,线上旅游根据客户的需求来定制个性化的产品,更容易吸引年轻人的眼球。“明年,我们将进一步开发线上平台,争取做到线上线下两条腿走路。”刘芳说。
台州旅行社自行设计的产品少,大多照搬照抄杭州、宁波等地的旅行社,很容易被同行模仿。”在采访中,记者听到不少这样的回答。
“近年来,传统旅行社纷纷‘转战’线上阵营,它们拥有较好的资源,只要经过包装上线,有较强的竞争力。”罗士坚是台州中国旅行社的“掌门人”,他告诉记者,真正要把线上平台做好并不是一件容易的事情。最近他正忙着物色专业的网络公司,双方携手打造独具特色的线上旅游平台。
不过,对于消费者来说,明年也是一个出门旅行的好时机,各大平台为了抢占市场,应该会推出不少优惠的旅游产品。
原标题: 台州旅行社纷纷“抢滩”线上生意
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