
2012年11月18日,胡先生在永康市康庄路的一家汽车销售公司按揭了一辆起亚轿车,裸车价10万元左右。车险由销售公司代办,胡先生分两次交了两年的保险金额11159元。
可今年10月,胡先生意外得知,自己的车子已经脱保超过10个月了。
交了保险的车子,怎么就脱保了呢?
到底是销售公司哪个环节出问题了呢?随后,记者联系了该公司的售后经理魏先生。
“因为胡先生第一次交的保费不够第二年续保,后来是补交钱给我们的。但当时很不巧,因为我们续保专员离职,工作没有交接好,所以把胡先生给漏掉了。”魏先生说,他们已经答应马上给胡先生续保,但胡先生坚决不同意。
永康市场监督管理局介入调查后,经过多次协商沟通,近日,胡先生终于和销售公司达成一次性和解协议。
胡先生选择在另外的保险公司进行“续保”。销售公司也答应退还胡先生一年的续保费用5071.79元,并赔偿续保费用的一倍,退赔费用合计10144元。另外,销售公司将再赠送胡先生1000元的工时券。
“还好这几个月都没出事。万一这期间车子出了什么意外,我该向谁索赔?”虽然事情得到了解决,胡先生心里还很不是滋味。
按时交保险,车子却脱保10多个月
在买车时,因为保险全权由卖方代理,销售公司就一次性预收了胡先生9000元的保险费,其中3000元属于续保押金,约定该车投“全保”。
车子一年的保险费在5000元左右,一年后,2013年12月5日,销售公司又向胡先生收取了续保保费2159元。
照理说,一切应该很顺利,可没想到,意外发生了。
今年10月30日,胡先生接到了另外一家保险的推销电话。
“你的车子保险到期了,没有续保,已经脱保10个多月了。”得知这一消息,胡先生很震惊。
之后,他又向其他保险公司咨询了自己车子的续保情况,得到了同样的答案。
销售公司不得不“退一赔一”
“原来的我的车子都是在裸奔的啊?”胡先生找到销售公司,讨要说法。
“我们也不知道哪里出问题了,可能是工作人员一时忘记了。”听到这样的解释,胡先生很生气。
在胡先生看来,销售公司是在欺诈消费者。
见销售公司没有解决的态度,胡先生给永康12315打了投诉电话。
胡先生要求对方“退一赔三”,即退还剩余的续保费用5071.79元,并赔偿续保费用的3倍,退赔合计20287.16元。
原标题: 销售公司一时疏忽漏交续保 车子却裸奔近一年
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