11月20日下午2点，高枧村郑士选步履匆匆地赶往三门珠岙镇人大代表联络站。来自市、县、镇三级的人大代表一字排开，认真倾听选民的心声。受村民托付，老郑这次过来主要反映饮水难的问题。

　　刚一落座，老郑就打开了话匣子。他说，高枧村现有3000多人口，饮水难题由来已久。以前也曾投入大量资金打过水井、接过水管，但村民的饮水问题还是得不到根本性解决，不是水源被污染，就是水管漏水严重，每逢干旱天水源更为紧缺。

　　听了老郑的介绍，市人大代表、台州收获橡塑有限公司董事长俞益民马上帮其想起对策来：“秋冬季节是枯水期，现在要尽快用水泵打水，让村民们渡过难关。而从长远来看，还是要把佃石水库的水引过来。另外，全线的管路也要彻底改造，只有这样才能达到标本兼治。”

　　该镇村镇建设办主任陈华安，有着多重身份，不光是镇里的人大代表，前不久还被派到高枧村成为驻村干部，对村里的情况较了解。他说，方下洋是原高枧乡开发区，也是高枧村水管必经之地。这里的村民组成结构复杂，有些是高枧村的，有些是高山移民，还有些是邻村村民在此买房居住下来的。“这才是问题的关键所在。要是方下洋成立个居民委员会，管路改造、经费投入、水费收缴等都有人管了，那么高枧村的饮水难题自然也就迎刃而解了。”陈华安的独到见解，引起了老郑的共鸣，他不时点点头，还将要点记在笔记本上。

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　　面对面地真情交流，瞬间拉近了彼此间的距离。短短的3小时，10多位选民一一表达了诉求。不少选民由衷地感慨道：代表们一点架子都没有，感觉很亲切，更重要的是能设身处地地帮我们想点子，理思路。这样的好活动，希望能长期办下去。

　　据了解，珠岙镇有近5万人口，随着社会发展和利益格局的调整，当地群众迫切需要有个诉求表达的平台。为此，该镇今年投入5万元资金，在原高枧乡4楼会议室设立了人大代表联络站。

　　以前，代表没有固定的“落脚点”，接待群众比较随意，全凭个人履职意识。县人大代表、三门如棉纺织有限公司总经理俞高区说，有了联络站这个“代表之家”，约见活动就可每月定期开展了。时间一般选在当地的“集镇市日”，每次接待活动前，接待信息都会通过镇政府大门口的大屏幕以及选区公告栏等方式告知选民。

　　一般性问题，代表们或当场答复，或交镇职能部门或村两委办理；对重大不稳定隐患问题，组织相关部门及人大代表共同参与调解，并报县人大常委会代表工委，由他们交相关职能部门办理……这是记者在联络站宣传墙上看到的流程图，整个接待步骤清晰明了。

　　该镇人大主席林圣会告诉记者，平常的接待活动，代表们都按照这个流程图执行。相比之前，现在操作起来更规范。为确保接待活动取得实效，联络站还实行责任分解落实、人大代表参与调解、选民问题承办单位反馈、重大民生问题报告等四大机制。

　　“群众遇到难题，代表们可利用自身优势，监督和督促相关部门及时为民排忧解难。”林圣会边说边翻开《代表联络站活动记录本》罗列给记者看，省重点工程——石油天然气管道建设，导致桐岩李村水源受到污染；西吴村部分生活垃圾乱倒，严重影响黄罗村水库水质及村庄环境保洁；周家山岙片各村村庄规划多年未做，希望镇里能提上议事日程……选民反映的这些问题，在代表的参与协调下，都得到了有效解决。据悉，联络站运行近5个月来，共开展接待活动5次，接待选民26人，收集社情民意20多件，涉及“五水共治”、“三改一拆”、邻里纠纷等方面，目前已解决和正在协调的有15件。

　　基层联络站的创建，实现了面对面收集问题形成代表建议，及时督促予以解决，一改过去人大代表只有开会时才能见到，建议只有开会时才集中收集的现象。珠岙镇的做法得到了该县人大常委会主任章文英的肯定，她说，这是代表密切联系选民的有益探索，今后要进一步发挥联络站功能，使之真正成为代表听民声、传民意、解民忧的新窗口。

原标题: 搭建履职新平台真情服务解民忧