一万余元的名牌包，被干洗店洗坏后，消费者却只能得到两千元的赔偿。近日，玉环的消费者陈女士就遭遇了这样的烦心事。

　　今年9月份，消费者陈女士将自己价值1万多元的名牌包送到了当地一家干洗店干洗。

　　“当时我特别交代了商家，说包比较贵重，希望他们不要给我洗坏了。”陈女士说，商家听了她的话后，也承诺不会将包洗坏。

　　过了几天，陈女士去干洗店取包，检查之后却发现包的表面有了磨损，拉链也出现了褪色的情况，于是她要求干洗店按照承诺进行赔偿，但是商家却不同意。由于双方无法达成协议，所以陈女士将此事投诉到了消保委。

　　接到投诉后，玉环县消保委立即召集干洗店负责人及消费者双方进行调解。调解过程中，干洗店负责人承认将陈女士的包包洗坏，但双方事前没有签订贵重衣物洗涤的保值约定，因此陈女士无法依照保价精洗的规定要求其进行赔偿。

　　没有签订保值约定，消费者还能获得赔偿吗？根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条规定，非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。不能出示购衣凭证的，按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后，衣物归经营者所有，如消费者需要保留损坏衣物的，经营者可减少30%的赔偿额。

　　由于陈女士的包是在2012年购买的，但无法提供购物凭证，最后经消保委工作人员调解，干洗店同意赔偿消费者2000元，包包归消费者所有，双方达成协议。

　　在此，消保委也提醒广大消费者，在送洗衣物时，首先应选择规模较大、设备较好、信誉较高的干洗店，对于特别贵重的衣物，最好进行保价精洗约定，将自己的要求与对方的承诺都明确记录并要求经营者签字。送洗衣物时，一定要保存干洗店开具的单据，最好保存好所购衣物的发票，确保出现问题后能够顺利索赔。

　　同时，消保委也提醒经营者，对特殊衣物、特殊要求应切实考虑自身技术能力，切不可承接自己没有能力洗涤的衣物，以免造成不必要的损失。

原标题: 1万多元的名牌包被洗坏