自己没有办理过业务，却被通讯公司收取了每月9元的费用？路桥的王先生去办理通讯业务的时候，竟然发现自己的扣费项目中多了一条从未开通过的业务。

　　王先生说，今年8月底，他去路桥一家公司办理通信业务，在缴纳话费时，他发现自己多了一项支出。“这个业务每个月要扣掉9块钱，而且已经连续扣了5年了。”王先生说，他了解后得知，办理这个业务可以领取一只手机，而扣除的9块钱就是这只手机的月租费。“可是我从来就没有开通过这个业务，也没有领取过手机。”

　　于是，王先生要求该公司退回5年来收取的费用，而柜台工作人员也表示会在24小时内为王先生处理。

　　“但是一直没有处理，我的话费也没有退回来。”于是，王先生将此事投诉到了当地消保委。

　　消保委工作人员接到投诉后，立即组织工作人员对此事进行了了解。在确认王先生确实没有开通过此业务后，消保委组织双方进行多次协商，最后该公司同意将5年来收取的费用退还给王先生。