随着科技的发展，网购已经成为很多人最主要的消费方式。但网购也有烦恼，那就是退货。而退货时，先要和店家沟通，然后填写退货理由，再联系快递，最后打包寄出，还要出十几块钱的快递费，这让人很不爽。

　　今年5月18日起，34家由快递企业顺丰快递开设的“嘿客”便利店陆续落户台州，5个月了，这些“网购实体店”的经营状况如何，能否被台州人接受？

　　昨日上午，记者来到位于康平路的一家“嘿客”店。这家店里，没有实体商品，没有货架，有的是一墙的商品海报，还有几台可以购物的触屏平板电脑。

　　该店店长李羊风告诉记者，“顾客通过手机扫码或店内下单，购买成功后，可到门店自提，也可选择送货上门。”

　　看起来不起眼的小店，顾客能够购买的商品数量却高达近10万种。阳澄湖大闸蟹、美味牛肉、潮流数码，本地的一些产品也能找到。

　　李羊风告诉记者，“嘿客”都开在小区周边，是通过整合渠道资源，为顾客提供线下社区服务体验，充分发挥顺丰快递配送优势，让消费者在享受网上价格的同时，享受实体店的服务。

　　除了卖东西，“嘿客”还可以提供机票预订、话费充值等服务，顺丰收派件的传统业务“嘿客”店并没有抛弃。目前，只要在“嘿客”店派件，还能享受减免2元的优惠。李羊风说：“‘嘿客’店里的商品价格与网上价格差不多，且与实体店相比，有一定的价格优势，有时在线下实体店下单还享受比网购更多一点的优惠。”

　　此外，凡是在“嘿客”店里网购的产品，出了问题，都可以来店里进行更换或者退货等服务。李羊风说：“消费者如果在其中一家‘嘿客’店进行网购，其购买的商品可以接受‘嘿客’实体店提供的售后服务，且任何一家‘嘿客’店都可受理。”

　　虽然李羊风述说了“嘿客”的一堆优点，不过采访时，店里却门口罗雀。

　　李羊风告诉记者，现在店里的主要业绩，还是通过自己的资源和业务员的推广获得的，但业绩并不是很理想。“来店里网购东西的人，要么是熟客，要么是知道‘嘿客’是做什么的，他们目的性很明显，来了就直接下单，而不是在这里进行挑选。”

　　但有些顾客对“嘿客”不清楚，走进来看看，发现店里没有产品，转身就走了。

　　记者随机询问了康平路“嘿客”店附近寺前小区和康平小区的10名住户，多数人告诉记者，他们并不清楚“嘿客”究竟是干什么的。

原标题: 市民知晓率影响“嘿客”业务拓展