快递行业服务质量一直以来就饱受诟病，代签收、态度差等问题屡见不鲜。而最近，临海李先生遇到更加离谱的事情，因为快递少件与快递员沟通时发生口角，天天快递公司第二次送到他手上的包裹竟然被写上了“李狗欣，操你妈”。由于包裹寄出后除了快递公司再无他人经手，李先生怀疑遭快递员报复。

　　经记者调解，快递员向顾客道歉并赔偿其误工费

　　收到的包裹上，用红笔写着脏话

　　李先生家住临海市望洋路。昨天上午，记者找到李先生并看到了他收到的这份包裹。包裹完好无损，只是外包装的投递单上写了“李狗欣，操你妈”6个大字，字迹歪歪扭扭，用的是红色签字笔。

　　李先生收到这份快递是在15日下午4点左右，当时是小区门卫代收的。看到包裹上的字后，保安以为业主遭到恐吓，就电话通知了李先生，李先生当即请假赶回来处理此事。

　　李先生说，看到包裹上这红字时，心里是又好气又好笑，就算电话里吵了几句，也不至于那么损人的，而且还明明白白留下证据。心知是快递小哥做的“好事”，李先生打电话过去质问，但对方没接电话。

　　包裹签收起纷争，与快递员结下“梁子”

　　“粗话包裹”事件，来源于李先生一次不愉快的网购经历。几天前，李先生在网上买了一套外国纪念币，价格几十块钱。

　　10月10日，李先生算着东西差不多该到货了，就上网查了下快递单号，网上查询结果显示，收件人已草签。根据往常经验，一般快递员都会事先联系本人，再将包裹放在小区门卫处，李先生到门卫处询问，未找到包裹。

　　11日晚上，李先生的包裹送到，因为包装破损，包裹里一枚纪念币丢失。为此，李先生先是发短信询问快递员，之后直接电话联系，双方你来我往，在电话里发生过口角。

　　“我当时激动之下骂了脏话，当然对方也没客气。”李先生说，“快递员明明没联系我，却说联系了，我电话打去质问，对方竟然反问我‘凭什么你让我放门卫那就行，我自己放那里就不行’。”

　　当晚，李先生网上联系了卖家，卖家同意重新补发商品，补发的商品委托给同样的快递公司。

　　李先生第二次收到的包裹，就是记者看到的“粗话包裹”。

　　经调解，快递员向李先生赔礼致歉

　　昨天上午，记者与李先生一起，赶到位于临海下桥路的天天快递临海公司。李先生希望，快递公司能给个满意的答复。当时，发生矛盾的快递员小郭也在现场，是名20多岁的小伙子。

　　经过前台工作人员联系，大约过了半个多小时，快递公司负责人祝经理赶了过来。在与李先生交涉时，小郭一直强调，自己写在包裹上那句话，李先生也在电话里骂过他。

　　了解到事情经过后，祝经理当面表示，这起事件中，首先是快递员未按照规定操作，才导致包裹发生意外，客户来电咨询或是质问都在情理之中，发生口角后，快递员写字辱骂，确实是公司方的过错。

　　经过调解，快递公司愿意按李先生提出的要求处理此事。为显示诚意，快递员小郭当面向李先生赔礼道歉，双方握手言和，不再追究此事。同时，快递公司现场补偿了李先生处理此事造成的误工费，从小郭工资中扣除。

　　编后

　　眼下，网购成了大家生活中的一部分。网购离不开快递，每一次收货都有快递小哥的辛勤付出，快递员名副其实是我们身边“最熟悉的陌生人”。

　　不管晴天日晒还是刮风下雨，快递员手里，永远有送不完的单子。除了忙碌之外，面对不同的客户，快递员更会遭遇不同的待遇。虽然只要双方互相尊重和体谅，快递员和收货人并不会站在对立面。但是人就有个性，有个性就有摩擦，相信李先生的“粗话包裹”事件，并非个例。

　　尽管经过协调，李先生的事得到了圆满解决，但类似得不到解决的烦心事、窝心事，肯定还有很多很多。如果你身边发生与快递员有关的事，不管是需要处理的烦心事，还是想要念叨的感人事，不管你是寄件的卖家，还是收件的买家，请拨打88516110与我们联系，聊聊“我和快递小哥那些事儿”。