当下，越来越多的市民成了“有车一族”，然而，由于对这个专业化极强的行业不甚了解，老百姓在买车、修车、保养车的过程中吃了不少“哑巴亏”。

　　昨日，记者了解到，为规范汽车销售经营行为，温岭市工商局此前开展了汽车消费维权专项执法行动，重点查处了10类违法行为：汽车维修配件以假充真、以次充好；汽车维修少修多付、不当得利；骗收费用行为；故意拖延或无理拒绝消费者维权行为；强制加价搭售行为；商业贿赂行为；虚假宣传行为；“傍名牌”行为；“霸王条款”行为；不正当竞争行为。这次行动，针对以上10类违法行为，相继对15家汽车4S店、3家汽车维修企业进行立案查处，罚款达260余万元。

　　这名目繁多的违法行为和庞大的罚款金额，让不少市民瞠目结舌。

　　网名“阿木格苏”的椒江市民说：“我们买车修车的时候一般不太质疑，没想到有这么多名堂。不知道当时买车的时候被‘坑’了多少。”

　　今年6月初刚买了新车的徐女士告诉记者，自己当时买车的时候被“强制要求”多支付了1000余元。“当时我们提出是否可以减免掉，销售员告诉我们，这个项目的服务他们已经做了，因此不能免去。”徐女士无奈地说。

　　在采访中，不少市民表示，汽车行业的专业性太强，“被忽悠”是常有的，也直接导致了维权困难。网友“木木”直言：“汽车销售服务业‘水太深’，我们需要保护。”

　　针对市民的担忧和疑虑，记者联系了台州市消费者权益保护分局局长吕力。据介绍，我市为提升汽车消费维权成效，已于去年建立了立体式维权体系。据不完全统计，从去年至今，市工商局共受理汽车消费投诉300余起。

　　记者从市消费者权益保护分局了解到，针对汽车消费申诉大幅增加、维权举证难度、责任界定难、维权成本高、调解成功率低等情况，去年，台州市工商局在全市95家汽车4S店建立消费维权服务站点，并聘请19名汽车专业技术专家成立汽车质量专家鉴定团队，对494家汽车类企业实行格式合同备案和汽车流通服务企业(4S店)公开评价，并联合交通、公安等部门，通过行政约束的手段，集中检查投诉量多的企业，以破解汽车消费维权难问题。

　　业内人士提醒，消费者要掌握更多的维权知识，在遭遇汽车销售服务业的违法行为时，应及时拨打12315进行投诉。