电脑在保修期内出了问题，拿到售后服务部去维修，不料售后人员以没有发票为由拒绝。日前，路桥蔡先生向本报维权热线投诉。记者在调查时发现，蔡先生出示的收据与电脑专卖店出示的收据，时间上并不一样。一张上面写的是2012年12月，而另一张则是2011年3月，两张收据一张已过保修期，一张仍在保修期内。那么，哪张收据的时间才是真正的购买时间呢？

　　电脑买来后一直问题不断

　　蔡先生的这台华硕笔记本电脑是在路桥的台州电子数码城一家名为飞腾电脑专卖店里买的，当时买入的价格是3450元。

　　蔡先生说，这台电脑自买来起，问题就很多。“买了不到一个月，电脑就开始出现黑屏、死机，拿到专卖店去问，工作人员说是电太多了，让我把电池取出来装回去就可以。”

　　按照工作人员说的方法，蔡先生的电脑果然恢复正常。不过，这样的情形并未持续太久。随着黑屏、死机出现得越来越多，蔡先生装取电池也越来越频繁，“刚开始弄一次就正常了，后来渐渐要装十几次、几十次，最近一次试了近百次，还是开不了机。”这下，可把蔡先生给急了。

　　蔡先生说，没有正规发票，售后不修理

　　因为专卖店给出的办法不能解决问题，所以蔡先生将电脑送到华硕的售后服务部进行维修。

　　但让他没想到的是，售后服务部不承认他拿过来的电脑收据。“对方说这个不是正规发票，他们要的是增值税发票，只有凭着那个发票才能保修。”蔡先生说，当时维修人员说电脑屏幕坏了，主机也可能坏了，这些费用需要他自己出，加起来近2000元，即便给他一些优惠，也要1000多元。

　　对于售后人员所说的需凭正规增值税发票保修的说法，蔡先生认为不合理，毕竟购买电脑的时候销售人员并未告知他需要开正式发票才能保修。

　　“况且我的电脑还在保修期内，为什么要另付费用？”蔡先生将买电脑时商家开的收据给记者看，收据上写着的日期是2012年12月1日，而华硕笔记本电脑保修手册上写着，正常操作下，笔记本保修期是2年。

　　商家称，蔡先生的电脑过了保修期

　　近日，记者陪蔡先生来到当初他买电脑的飞腾电脑专卖店。

　　对于蔡先生的疑问，工作人员表示，客户在买电脑前他们都会询问是否要开增值税发票，就算没有开增值税发票，电脑在保修期内也可以凭着商家给出的收据来他们店里进行维修。

　　然而，在看到蔡先生出示的收据后，店内的一名工作人员回想起来说，蔡先生的电脑已经过了保修期，这张收据是之后补的。

　　“蔡先生买电脑的时间是2011年3月27日，并非2012年12月1日，这张收据是为了方便蔡先生拿去售后维修才补开的。”该名工作人员向记者解释，并带记者前往他们的仓库查询库存留底记录。

　　对此，蔡先生承认自己的发票是后补的，但他坚持电脑购买的时间就是2012年12月1日。

　　正在双方争论不下时，飞腾电脑专卖店的老板娘管女士赶了过来。

　　她表示，蔡先生的情况自己不是很了解，她也是刚刚接到工作人员的电话后赶来的，电脑的销售存底记录应该不会出错。“每台电脑卖出后，我们都会做好留底记录，而且每台电脑都有自己的序列号，不会搞混的。”

　　不过管女士也承认，蔡先生出示的收据确实是他们店里开出的，他们正在查找当年销售留底的纸质收据，以便核实。如果找不到且又没有其他凭证的话，他们会对蔡先生的电脑进行免费保修。

　　纸质收据证明，蔡先生的电脑的确过了保修期

　　对于这样的处理方式，蔡先生表示认同。不过当记者离开后不久，管女士给记者打来电话说，当年销售的原始收据找到了。于是，当天下午，记者再次来到台州电子数码城。

　　看到记者前来，管女士拿出一叠订在一起的收据，并从中翻出蔡先生那台电脑的收据，上面写着的日期确实是2011年3月27日，“这一叠订单都是2011年的，发票全部按序列号排好装订的，造不了假。”

　　从收据到销售清单，再到电脑账户，管女士将证据一一给记者看，基本证实了蔡先生的电脑的确是在2011年买的，已过了保修期。

　　对于这个结果，蔡先生并不认可， “一般需要在收据上签名，可这收据上并没有我的名字，我是不会认可的。”

原标题: 收据时间不一，电脑何时买成“谜”