9月11日，省消保委会同台州市市场监管局、市消保委开展“电信业服务质量消费评价活动”。来自椒江、黄岩的消费者代表，消保委相关负责人及律师，与电信、移动、联通三大通信运营商进行了面对面地评议。

　　据了解，从今年4月开始，我市在各大媒体发布了电信服务业存在的霸王条款、消费陷阱等有关案例的征集，发放调查问卷、组织义工开展消费体验等活动。从2990人参与的有效调查来看，存在“两低一高”现象，一个是消费者对我市电信业服务质量满意度偏低；另一个是消费者对投诉处理结果的满意度偏低；此外，消费者对服务质量投诉仍居高不下。

　　活动现场，消费者代表对电信、移动、联通三大通信运营商提出了6个方面的问题。如计费方式不够透明合理，电话或宽带定制业务擅自开通，捆绑业务与补充合同存在霸王条款，经常接到骚扰电话或垃圾短信等。黄岩的消费者罗先生说，他最近就遇到一件窝火的事，广告上打着“学生我最大，手机免费拿”，当他带着亲戚的孩子去办理时，却发现隐藏了附加条件和限制条件。对此，运营商作了详细的解释。但现场点评的律师认为，设置最低消费、新手机号捆绑使用等不合理条件，在宣传时未作明确说明，商家就违反了《消费者权益保护法》、《广告法》等法律法规。

　　当天，消费者与运营商进行了两个多小时的答辩。三大通信运营商的相关负责人均当场表态，接下来，他们会对消费者反映的相关问题进行整改。