——看黄岩锦川社区两个小区业委会如何做好服务

　　芭堤水岸：让小区安全有序

　　芭堤水岸有702户家庭，2000多居民，是2008年交房的新小区。

　　曾经让小区居民头疼的，一个是安全问题，一个是停车问题。

　　有一次，大白天的，有户居民家里进了贼，家里两扇大铁门整个被拆掉，房子里被翻得乱七八糟，值钱的东西被洗劫一空，因此上了当晚的电视《黄岩新闻》。还有一户人家，住的是排屋，因为主人别处还有房子，这边就是偶尔度假住住，房子里没放什么值钱的东西。进屋的小偷恼羞成怒，弄来书本什么的，将电脑给烧了。主人是好多天后进门才发现，当时脸都吓白了：“要是真烧起来，房子不完蛋了！”

　　至于停车问题，小区登记在册的汽车有300多辆，但车位只有80多个，经常因为乱停车被刮花、被堵，而发生争吵。

　　去年业委会上任后，第一件事情就是安装监控，花了25万元，买来了进口高清摄像头，在小区四周安装了刀片网。全面改造在今年3月完成，小区再也没有发生过盗窃案，小区居民连说，安全多了。

　　车位的划分，也让业委会成员们花了不少脑筋。划定车位，开始报名，征集意见，制定抓阄方案……整整忙乎了半年多，车位分配才在今年4月份尘埃落定。

　　没有抓到车位的车辆不能进小区，一开始业主们很不理解：“我房子买在这里，为什么不让我进门？”火气大点的业主甚至半夜把小区大门给堵了，都惊动了110。

　　还有些想不通的业主，打电话威胁业委会。业委会成员洪巧巧负责车位登记报名，以及通知，很多人把火发到了她的头上，“有时候半夜接到恐吓电话，车子前后左右被划了好几个X。”

　　不过，随着时间的推移，居民们对业委会的做法越来越肯定。王大姐虽然没有抓到车位，但对业委会还是心存感谢：“以前小区里车子停的到处都是，我婆婆80多岁了，很怕她有什么三长两短，救护车都进不来。还有，要是发生火灾，消防车也进不来，现在不用操心，晚上睡觉也踏实了。”

　　凯亚城：业委会办了茶室、图书室

　　林彬是凯亚城业委会的委员。和其他委员一样，业委会工作一直是痛并快乐着的存在。痛，指的是到目前为止，业委会一直是负债运行，有时候还要自己出钱补贴；快乐，指的是在业委会日常服务社区居民的工作中，热心公益的他在其中找到了乐趣。用他的话说，“如果它是一份有报酬的工作，那就反而索然无味了。”

　　业主委员会的工作，一直是凯亚小区的一个老大难问题。前任业主委员会的工作并不成功，彰显了小区业委会工作的复杂性。因此在前任业委会辞职的好几个月间，业委会的位置一直处于空缺状态。包括林彬在内的现任业委会的上任，在某种意义上，属于临危受命。

　　凯亚城小区，现共居住500多户家庭，其中既有开办企业的企业主，也有拆迁户，情况比较复杂，不太好管理。几年下来，大大小小例如消防安全隐患、绿化和违规装修的问题比较突出。

　　现任业委会上任以后，立马统计累积下来的问题，从小区业主的整体利益出发，督促物业解决问题。林彬告诉记者，89栋、26C等楼的墙体渗水问题很严重，一年多都是开发商与物业互相扯皮，致使问题迟迟得不到解决。新任的业委会甫一上任，便当机立断，先由自己将维修金额垫付，力求墙体能够尽快修好。林彬认为，之所以这届业委会的效率如此之高，因为加强了与开发商、物业的沟通，给物业施加压力，能够有效地监督物业，为业主维权。

　　此外，业委会还注重社区文化的创建，建立了业主QQ群，加强业主间的走动沟通，出面积极积极解决邻里矛盾，开展邻居节，构建和谐的邻里关系。

　　林彬介绍，为了方便居民，小区的健身房、图书馆和停车位改造，都在进行之中。而这些，都是业委会成员自己出钱、利用私人关系促成的。例如小区图书馆，业委会成员利用私人关系，获得了将近一万多元的书籍，充实了图书馆的书架，预计在中秋之后就能对外开放。业委会还搞了个茶室，桌子、茶具都是大家自己掏钱买的，有的委员还从家里搬来了花花草草，装点茶室。“大家只要愿意，都可以到茶室、到图书馆坐坐，喝喝茶、聊聊天、看看书，既可以增进邻里关系，还可以放松身心。”