日前,温岭工商部门打掉一个卖翻新iPhone5的手机大卖场,而这得益于月初一位市民的投诉。
“全新、原装、正版、低价……”一个月前,椒江的董先生在温岭出差时,在当地横峰街道的一家手机大卖场里,看到各种宣传苹果手机的广告海报,禁不住低价吸引,他花3200元购买了一部手机。
刚使用几天,董先生就发现这个iPhone5多次出现性能故障:通话质量不好,经常收不到信号,有时还无法充电。“新手机怎么会有这么多的故障呢?”董先生怀疑,自己买到了翻新机。
于是,董先生去苹果手机专卖店,对比店内正品行货iPhone5的充电器、耳机等零部件。工作人员发现,董先生新买的那部手机充电器和耳机的外观均与行货有很大出入。为验证自己的想法,董先生又到苹果手机官网上查询手机序列号,结果显示序列号已被注销。
“这肯定是翻新机。”董先生立刻找到商家反映情况,商家经过检测之后承认手机确实有问题,为董先生重新更换了一部手机,但要另加215元才能获得原装耳机,无奈之下,董先生只能同意。
没想到,新换来的iPhone5还是有问题。有了上次的教训,董先生这次便自己上网查询手机的序列号,不查不知道,一查发现,这部手机序列号原来又被注销。这又是一部翻新机。
花了3000多元钱买来的却是翻新手机,这事让董先生十分火大,他愤愤不平地赶到该手机大卖场要求商家退款,不想遭到了对方拒绝。愤怒之下,董先生向当地工商部门投诉。
工作人员在接到投诉后,当即着便衣前往该店进行暗中调查。调查中,他们发现商家十分谨慎,柜台上只摆放一两部样机,只有在消费者确定购买之后,售货员才会从保险箱中取出手机。
当工商人员亮明身份后,商家却怎么也不承认自己所售手机是翻新机。随即,工作人员对店内现有的14部iPhone5手机进行检查,并上网查询序列号,之后,又联系苹果公司,最终确认这14部手机的序列号均已被更换,实属翻新机。面对工商人员的查证,商家负责人当场哑口无言。
在商家同意一次性退还董先生3415元后,工商人员表示,该商家以二手翻新机当成正品卖给消费者,涉嫌以次充好,以不合格产品冒充合格产品,已违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条的规定,对其进行了立案。
目前,案件正在进一步调查中。
原标题: 温岭一手机卖场售苹果翻新机被查
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