坐电梯突然遭遇故障，轿厢卡在两层楼中间，密闭狭小的空间里孤身一人，换谁都会慌神。9月20日下午，三门县一小区就发生了这样惊险一幕，一名女子独自被困电梯近20分钟，好在公安、消防快速联动救援，全程暖心安抚、规范施救，最终女子安然无恙、平安脱险。

当天13时50分许，海游派出所接到群众报警，辖区一小区电梯突发故障，有人被困轿厢内。接到警情后，民警王金朝立刻带领辅警叶华、蒋宇杨、胡景程火速赶往现场。

深知密闭空间困人最容易让人滋生恐惧、慌乱失措，处警队员没有只顾赶路，第一时间拨通了被困女子的电话进行安慰。“你别慌，公安和消防都已经在路上了，马上就到现场！”“千万不要扒电梯门、不要用脚踹，安安稳稳待在轿厢里最安全。听到了没有？”

温柔又坚定的安抚话语，隔着屏幕稳住了女子的情绪。原本紧张焦虑的她渐渐平复，清晰地向工作人员说明了自己的身体状况和电梯大致被困位置，为后续精准救援争取了宝贵时间。

转瞬之间，派出所民辅警与消防救援力量先后抵达小区，两支队伍迅速默契配合，组建起临时救援小组。为了最大限度保障被困女子的安全，快速完成救援，现场分工明确、有条不紊。

民辅警第一时间联系小区物业电梯管理员，精准核对电梯轿厢的实际停留位置，摸清现场情况，杜绝救援偏差；消防救援人员随即拿出专业救援工具，严格按照安全规范，小心翼翼对故障电梯门进行操作，全程稳妥谨慎，避免二次危险。

在警消双方的高效协作下，原本紧闭卡死的电梯门被顺利打开，被困近20分钟的女子缓缓走出轿厢，全程毫发无伤。经现场工作人员仔细检查，女子身体状态良好，没有磕碰受伤。劫后余生的她，连连向奔波赶来的民警和消防员道谢，言语间眼角有泪。

救援顺利结束后，工作人员并没有立刻离场，而是借着这次突发险情，现场开展了一场接地气的电梯安全科普。面对小区物业工作人员，工作人员再三叮嘱，务必定期做好电梯巡检、维护保养，细化电梯困人应急处置流程，从源头排查安全隐患。

同时，针对围观居民常见的电梯避险误区，工作人员现场科普正确自救方式，专门纠正了大家遇到电梯困人就扒门、踹门、攀爬天窗等危险错误操作。

警方和消防部门提醒：日常乘坐电梯若遭遇突发停运、被困等情况，切勿慌张自救、盲目冒险。最安全的方式是背靠轿厢侧壁耐心等待，第一时间拨打110、119求助，交由专业人员处置，才能最大程度保障自身安全。