在台州市援疆指挥部的资金支持下，去年7月，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市政务服务中心启动升级改造，并于2025年1月投入使用。以“数智为民”为核心，这座投资近千万元建设的“智慧大厅”，正以现代化、智能化的新面貌，为群众和企业打通办事“快车道”。

“消失”的柜台隔断

“以前来办事，得隔着柜台大声喊，现在坐着聊，省心又省力。”办事群众唐玲的体验，来自于大厅 “开放式面对面”的创新服务模式。

“撤除柜台隔断，改为办公桌前‘面对面’服务，是援疆项目带给我们的新理念。”一师阿拉尔市政务数据中心主任刘峰介绍，改造后的服务中心面积扩大一半，新增窗口19个，总进驻事项813项，较改造前增长54.7%。“在第十一批第一期援疆人才潘滨等人的帮助指导下，我们吸收了台州等地先进经验，致力改善服务环境，科学布局服务专区，设置24小时自助服务区、母婴室、调解室等，处处为办事群众提供方便。”

技术加持“线下半小时”

“原本需要现场提交的材料，现在通过视频远程就能完成资料初审，省去了来回跑的麻烦。”近日，企业办事人员田先生通过“云综窗视频办”服务，线下半小时就办好了经营许可变更的材料预审工作。

升级后的一师阿拉尔市政务服务大厅不仅面貌焕然一新，更有强大的“数智”内核加持。通过政务服务数据的采集、汇聚和交换，优化政务服务流程，实现“只进一扇门、办好一件事”。市民不仅能借助智能化设备快速办理各类事项，更能通过“网上办”“指尖办”，足不出户享受便捷服务。

以群众满意为标准

“数智为民”项目不是简单的技术叠加，更是政务服务从“被动响应”到“主动服务”的理念转变。去年11月，第十一批第二期援疆人才张一新到岗后，迅速接过政务服务援疆的接力棒，制定《中心进驻部门人员管理办法》等规章制度，细化22项服务规范，鼓励窗口单位对流程优化、材料精简等提出建设性意见，一切以群众满意为标准。

硬件升级与服务软实力提升，推动了师市政务服务明显“提速”。近年来，一师阿拉尔市借助台州援疆项目，以资金精准注入、技术创新赋能、理念先进输送为支撑，全力推进阿拉尔市政务服务中心及三团、十六团、七团、六团等便民服务中心建设提质增效。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“分散办理”到“一站式服务”，致力为群众提供“少跑快办” 的优质服务。