为打破居民、物业与社区之间的沟通壁垒，凝聚多方力量形成治理合力，黄岩区东城街道城外洲社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索实践“城洲π计划”社区项目。项目从物业视角痛点、居民核心诉求和社区治理挑战等三大视角出发，以共建共治共享为核心理念，将空间再造、关系重构和价值培育作重要抓手，通过一系列创新举措优化当前社区治理现状，提升社区基层治理水平，致力将社区打造成居民幸福生活的港湾。

凉亭焕新：搭建沟通“连心桥”

为实现空间再造，搭建共治平台，城外洲社区成立“π”团队，其中由物业、业委会、居民代表等组成，变陈旧凉亭为实体化“π”议事亭。从设计到功能布局，过程充分吸纳居民意见，物业提供场地维护和施工支持；新增会议桌、绿植、指示牌、移动信息栏等。

改造后的凉亭成为三方“沟通中枢”，每月召开三方联席会，形成“提出—回应—落地”的闭环机制，推动治理从“单向管理”转向“多元共治”。像居民围绕小区规划提出的“增设老年活动角”、“优化垃圾分类点”等建议，通过“π”议事亭，社区扮演协调角色，物业发挥服务能力，优化了居民生活体验和社区环境治理。社区干部表示，凉亭焕新项目是城洲π计划的首要关键，是连接居民、物业、社区三方的“沟通中枢”和“连心桥”，能有效拉近彼此的距离，破解信息不对称的根源矛盾。

假日托管：化解家庭“后顾之忧”

为让物业、业委会、居民三方关系升温，根植社区共同体概念，城外洲社区在“城洲π计划”中以“儿童友好”为核心理念，携手物业及志愿者推出假日托管服务，推动各项资源转化，心心相聚，提升社区凝聚力。托管服务涵盖多项精彩活动：在安全守护方面，开展暑期防溺水知识讲座和泳池救生体验，为青少年安全撑起“保护伞”；将活动室变身“儿童乐园”，开展绘画、手工、阅读等丰富孩童业余活动；创新职业体验活动，“COS”社区保安、保洁、物业维修工等，理解劳动和责任，将“我”变为“我们”，增强社区共同体意识。居民王淑娴说：“这种形式不仅给孩子创造了安全快乐地成长空间，也让家长们在活动中增进了解、分享育儿经，非常贴合居民的诉求。”社区负责人管珍璐表示，通过假日托管，以孩子为纽带，拉近了三方距离，实现了“治理精度”与“民生温度”的双重提升；社区和物业也能借此机会，更深入地了解居民的家庭情况和需求，为后续的服务和治理工作提供了有力依据。

服务周月月行：打通民生“最后一公里”

为更好响应居民需求，解决实际问题，城外洲社区联合物业在“城洲π计划”中推出“每月服务周”。每月定一周开展活动，从居民日常关切出发设计服务内容，如物业缴费咨询、房屋维修登记、矛盾调解、特色便民服务等，贴合居民实际，及时处理或限时解决居民需求。其中为解决外卖小哥辖区内出行难题，开展“废旧自行车重生计划”：居民捐赠闲置车辆，志愿者负责维修，物业划定停放区域，推动了“闲置资源到民生服务”的转化。社区表示，在“城洲π计划”中设置每月服务周旨在将治理效能延伸至民生细微处，通过精细化解决居民诉求，减少矛盾和纠纷，可以让社区的治理方式和成果更加温暖。

社区治理的核心在于“人”，“城洲π计划”通过凉亭改造、假日托管、月度服务周等实际举措，将逐步完成从基础平台搭建到居民共商大事，再到“π友好生态圈”的共建，凝聚社区共同体，化解治理矛盾，提升治理效能，构建出更加和谐、稳定、美好的社区环境。