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十一临近 爸妈们怎么出游?这个新法规不得不看
2016年09月06日 来源: 台州晚报

  

  9月1日起,国家旅游局公布的《旅行社老年人旅游服务规范》正式实行,新的规范要求旅行社不得拒绝60岁以上的老人参团,并且对高龄老人团的服务配备和旅游时间等作出了规定,台州老人出去玩玩看看更有保障了。

  旅行社不得限制游客年龄

  新规要求,旅行社不得对游客年龄进行限制,不得拒绝老人(年龄在60周岁以上、含60周岁)参团。旅行社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商,采集老年旅游者个人健康状况、个人通讯方式、紧急联络人等信息并请老年旅游者当面签字。

  75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同。同时,包机、包船、旅游专列、百人以上老年团应配随团医生,老年人出游连续乘车时间不应超过2小时,连续游览时间不宜超过3小时。

  对于这一新规,台州热爱旅游的老年人纷纷拍手叫好。台州大部分旅行社也表示针对老年顾客,新规中的部分内容早已在执行,会积极对接落实相关规定,服务好台州老人。

  家住路桥的陈大伯是个爱旅游的老人,退休之后,他每年都会自己安排行程,带着老伴叫上老伙计到各地去旅游。

  “年龄大了,很多旅行社看我们一群老头子老太太,就婉转地拒绝了我们的参团要求,说是怕我们跟不上行程。”陈大伯说,这种情况时有发生,有时还会闹得不愉快。

  新规出来之后,他对自己的旅游计划更有信心了。“趁现在身体好,多出去走走,现在专门还有针对老年人的服务要求,我们出行更有保障了,以后还想出国看看呢。”陈大伯说,看着身边的朋友有些到国外玩,他早就心痒痒了。

  旅行社细化旅游产品

  据了解,其实在新规出台之前,台州市大部分旅行社已经按照其中的部分要求来服务老年人,同时针对新规,还将梳理调整老年人旅游的相关规定,细化旅游产品,满足台州老年人的旅游需求。

  “针对60岁以上老年人的服务,我们一直在有针对地做,目前河南、西安等线路是老年团比较热门的线路。”台州华夏旅行社的工作人员介绍。

  一般来说,旅行社不会只看年龄拒绝老年顾客参团,以华夏旅行社为例,一般60-70岁的老人,旅行社没有什么要求。而70岁以上的老人,需要提供健康体检证明,旅行社也会建议最好子女能够陪同老人旅行。

  “不过,现在新规要求我们不得拒绝60岁以上老人参团,我们会根据新规做出相应的调整,以更好的服务来保障老年人能够正常地旅行。”华夏旅行社的工作人员说。

  记者也咨询了台州中国青年旅行社等几家旅行社,得到的答复都差不多,旅行社方面均表示欢迎这一针对老年人的新规出台,同时会调整服务,以达到新规的要求,给台州老年人提供优质的旅行服务。

  旅行社在景点选择方面,也是以适合老年人游览、娱乐的景点为主,不会安排高风险、高强度的旅游项目。不过从本月起,对于100人以上的老年团,旅行社将相应地配有随团医生服务,确保行程安全。

原标题: 本月起,台州老人出游更有保障了

标签: 十一 旅行 旅行社 老年 法规 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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