浙江在线台州频道7月15日讯(通讯员 杜新晨) “给我孙子顺利办好了身份证，我这心里就踏实了，再次谢谢小燕，怀孕9个月了还亲自上门办证。”潘大爷握着潘小燕的手激动地说。

　　7月13日，温岭石塘派出所户籍民警潘小燕和同事携带采集设备，经过半个多小时跋涉，为躺卧床上十多年的残疾少年小潘采集二代身份证人像资料，受到其家人及附近群众好评。

　　近日，石塘派出所民警在下村走访的过程中，得知后沙村18岁少年小潘出生便患有癫痫，全身肌肉严重萎缩，因病卧床十多年，家庭十分困窘。因行动不便，小潘至今未能办理二代身份证，致使低保、残疾证办理等多项政策福利无法得到享受。

　　得知消息后，户籍民警潘小燕没敢怠慢，立即向所长郑再荣反馈。郑所长了解情况后决定“特事特办”，并开通绿色通道免费为小潘办理二代身份证。

　　13日下午，潘小燕和同事陈怡带着照相器材、笔记本电脑，按照约定时间，来到后沙村，为小潘采集身份证照片。因小潘常年长年瘫卧在床，对陌生人较为警惕，不肯配合民警的工作。

　　在信息采集过程中，潘小燕艰难地弯着腰认真为小潘整理仪容，不厌其烦，反复按捺采集，经过近二十多分钟的努力，才将指纹采集完毕，接着开始照相、核对信息。

　　“看我这里。”潘小燕弯着腰举好相机，同事陈怡则在一旁做着鬼脸吸引小潘的注意力。潘小燕抓住时机拍下五十多张照片，最后挑出一张符合要求的身份证照片，顺利完成了二代证信息采集工作。

　　自便民窗口建设以来，石塘派出所民警立足岗位实际，及时了解和掌握群众的诉求和困难，始终把群众的冷暖记挂心头。坚持变“被动服务”为“主动服务”，对行动不便的残疾人、孤寡老人主动提供上门办理户口、居民身份证等服务，以真情服务赢得了广大群众的认可。

原标题: 怀孕9个月，她还在上门为困难群众办证