上月25日，浙江省台州市小微企业金融服务改革创新试验区建设新闻发布会在杭州举行。会议表示，台州将着力做好八方面工作，用金融的源头活水，灌溉小微企业之花。

　　“站在小微金融改革创新的最前沿，面临着机遇和挑战，我们将在市委、市政府的带领下，凭借台州银行28年来服务小微企业的丰富经验，持续探索创新，进一步做深、做细小微金融服务，助力小微企业发展。”台州银行行长黄军民表示。

　　作为全国首家以市场化方式组建的城市商业银行，台州银行28年来始终坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，从满足小微企业金融需求出发，精耕细作于小微企业金融服务领域，不断探索创新金融产品和服务方式，积极探索化解小微企业和“三农”融资难、融资贵问题，助力实体经济发展。

　　数字显示，在经济“寒冬”，该行小微企业贷款依然保持增长。截至2015年12月末，台州银行小微企业贷款余额达427.64亿元，较2014年同期增长18.65%。

　　28年专业助力伴小微企业成长壮大

　　“公司的起步、发展与壮大都离不开台州银行的帮助。”作为临海市科宝建筑防水材料有限公司的总经理，丁建平对台州银行的支持充满感激。

　　办厂初期，丁建平急需一笔资金，但是公司场地是租赁的，又没有抵押物，去过几家银行都没有贷到款，最终找到了台州银行临海支行。在了解企业的生产工艺流程、利润产生点后，台州银行给丁建平发放了30万元的贷款，助他摆脱了困境。此后，每次企业生产设备更新需要资金时，丁建平都会想到台州银行。在一笔笔贷款的支持下，企业的规模也越来越大，从一个小作坊成长为小型企业，年产值从300万元做到了3000万元。

　　除了资金支持，台州银行的客户经理也经常走访丁建平的企业，给他出点子，及时提供一些金融方面的资讯。“台州银行的客户经理既是位金融专家，也是个‘好军师’。”丁建平感叹道。

　　从1988年创业之初，台州银行就将服务小微企业作为核心定位，凭借特有的服务模式，努力创新小微企业信贷技术，与其他金融机构形成差异化服务，支持了一批批小微企业茁壮成长。截至2015年12月末，该行拥有余额贷款户16.60万户，其中小微企业的贷款户数占比99.56%，户均贷款额度仅为43.49万元。

　　“小生意”做出了大文章。凭借服务小微企业做出的成绩，台州银行连续五年获得中国银监会颁发的“小微企业金融服务先进单位”称号。2015年，该银行在《银行家》资产规模1000亿-2000亿元全国城商行竞争力评价中，荣居第一名。

　　3500名人员精准服务与小微客户打成一片

　　2015年12月17日，晴。早上9点，台州银行椒江前所社区支行主管王盼盼做好前一天客户贷款发放后，像往常一样出门“走村串户”，这天去的是陶家村。

　　“老童，最近生意怎么样啊？”老童家从事眼镜配件生意，产品销往中东等地，生意挺红火。当得知老童想贷款购买一批原料时，王盼盼根据老童的资金需求特点，向他提议办理随借随还的“兴农卡”。

　　“支行周边的十几个村，我全部走访过。村里有多少村民、哪些村民经商办企业，那些企业生意怎样，都很清楚。”王盼盼告诉记者，从六年前入行的那一天起，从事信贷工作的她一直保持着经常实地走访的工作习惯，去厂房车间，去田间地头，了解小微客户们的需求。如今她已成为这家社区支行的主管，但每天走访客户还是雷打不动。“每天，我们都会下到村里，与村民聊聊，了解他们的需求。村民有金融需求，一个电话，我们就上门服务，力求快速办理。”当天，王盼盼为老童现场开立了一张卡，并告诉他，根据经营情况和资金需求，这张“兴农卡”可以为他提供30万元额度的预授信，第二天就可以使用了。

　　像王盼盼这样的业务人员，超过了台州银行全行员工总数的40%。每天，3500多名专业服务小微企业的客户经理，大部分的工作时间活跃在一线，扎身在种养殖户的泥田和池塘边，沉浸在机声隆隆的作坊里，穿梭在社区群众的金融需求中。

　　正是基于精准的服务理念，台州银行的“小生意”越做越大。2014年，台州银行提出“深扎村居”的发展战略，把网点更多地设置到城郊、乡镇，开设到客户的家门口、厂门口，着力打造金融服务“便利店”，成为小微企业和社区群众的“家门口的好邻居”。目前，台州银行在台州范围内开设的小微企业专营支行和社区支行已超过50家。

　　产品创新搭上“互联网+”提高小微融资效率

　　冯友顺是黄岩区上垟乡人，2005年来到椒江区洪家从事横机加工生意。

　　“当时，还是一个小作坊，就在我们支行附近。”台州银行洪家支行客户经理郭恩卫介绍，由于生意不错，2012年，冯友顺打算向台州银行贷款更新机器，扩大生产。“在实地走访后，我们两天后向他发放了小本贷款。”

　　在一笔笔小额贷款的扶持下，冯友顺横机加工实现了电脑化，生意日益红火，不仅还清了贷款，还买房买车，生活越来越好。

　　冯友顺办理的“小本贷款”，额度最低仅2000元，最高100万元，无需抵押。只要创业三个月以上，带上身份证即可申请，核实后两天内即可发放。低门槛、高效率的“小本贷款”自2006年推出以来，成为小微企业、个体工商户、家庭作坊及农户最喜欢的贷款产品之一。

　　除小本贷款外，该银行推出了村聚易贷·兴农卡、绿色节能贷款、自助贷款、信用贷款、商赢·易贷以及台州银行信保基金担保授信业务等，多层次缓解小微企业融资担保难，助推产业转型升级。

　　产品多了，客户的体验更要跟上。最近，越来越多的村民发现，台州银行的客户经理们像往常一样上门来走访聊天，不同的是，手里多了一台PAD。

　　这台PAD带来的改变，已经越来越明显。以往开一张卡，要专门去一趟银行，还要填复杂的表格，现在只要几分钟，足不出户就办好了；以往办理一笔贷款，客户经理走访完客户，总要急匆匆赶回去制作报表，还要向审批人员详细陈述发放的理由。现在，影像系统上传了企业现场照片，多少存货、经营状况一目了然，贷款审批人员即时查看，实现无缝衔接审批……一台PAD成为一个移动工作站，把银行柜台搬到了客户家里，服务前置了，大大节省了小微企业主们的时间。

　　提高服务效率，是台州银行的不懈追求。为节省小微客户贷款时间，台州银行在国内城商行中率先实施“柜面无纸化”——省略烦杂的填单步骤，一个液晶屏、一支电子签字笔，让生意忙碌的小微企业主们不再把时间花在不停地填单、塞回单上，而是轻松地聊着天，看看屏幕就能办理业务。

原标题: “小生意”作出大文章