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新车买来两个月就“脱保”了
2015年12月11日 来源: 台州晚报 高波

  历先生家住天台,在当地开了家水果大卖场,每天得去金华义乌进货。3个月前,他在三门一家代售点买了辆长安牌的“跨越王”双排小货车,花了4万多元,车辆经销商设在临海。

  开了两个多月,这辆新车就出了问题,完全不能开了。历先生记得,3个星期前,他姐夫开着这辆车去义乌进货,回来路上,车子熄火无法发动了。据历先生的姐夫描述,当时以为车辆电瓶没电,找别人搭了电线重新发动,没开多少路,再次趴窝,这回无论如何都发动不了。

  当时,历先生找朋友帮忙,将车子拖回天台,随后打电话给长安汽车客服,客服联系了临海的长安服务站,由服务站将车子拖回临海。

  让历先生意外的是,等了20天,拖进了服务站的货车一直没修好。“他们说配件订不到,我就觉得奇怪,既然有这车子卖,为什么会没配件呢?”历先生说。

  未按规定首保、违规操作,厂商不予保修

  做生意离不开车,历先生等得心急,于是前日再次赶往临海。“如果这个服务站再修不好,我就把车子拖到另一家服务站去维修。”历先生说,服务站却表示,车子拖走可以,但得交800元的拖车费和500元的拆装费。

  “车子耽搁那么多天没修好,我还没算误工费呢。”历先生有点来气,表示这笔钱自己不会给。

  新车买来才3个月,不是应该在保修期内吗?对此,记者找到长安汽车临海经销商,工作人员告诉记者,历先生买的这辆车,因为车主本人原因,虽然是新车,但已不在保修范围内。

  这是什么原因呢?该经销人员表示,根据车辆服务手册的说明,车主购车后首次保养须在长安特约服务站进行走合保养,否则视同放弃保修权利;再者,历先生车子的故障,是因水温过高、多次水温爆表后仍继续行驶所致,属于使用不当。上述的任何一项都超出了保修范围,因此车主需要自己负担之后的维修费用。

  对于经销商的说法,历先生并不否认,他认为首保既然免费,自己去外面保养,应该给经销商“省了麻烦”,没想到惹了自己一身麻烦。

  调解:车主自费修车,厂商免收拖车和拆装费

  经销商的说法是否合理,记者咨询了临海市市场监督管理局。该局法规科工作人员介绍,按照去年出台的汽车三包法律条款规定,车主在车辆使用过程中,如果确实因违规操作导致车辆损坏,汽车厂商有权免除保修责任;另外,车主若在厂商指定的维修点以外进行维修,厂商也有权免除保修责任,但有一个备注条件,就是发生车辆故障的部位,必须和车辆在4S店外维修保养的部位有相关因果关系,4S店才可免除保修责任。

  “比如车主在其他维修点保养换了机油,但是车窗玻璃坏了,汽车厂商还是不能免除保修责任。”该工作人员介绍,而从历先生的个例来看,车主在水温过高导致车辆熄火的情况下继续发动行驶,厂商拒绝保修有一定的根据。

  前天,在记者协调下,历先生将车子转移到另一家维修站进行修理,修理费用由历先生个人承担。而考虑到实际情况,长安汽车服务站也作出退让,免了历先生的拖车费和拆装费用。

原标题: 新车买来两个月就“脱保”了

标签: 先生 保修 服务 车子 服务站 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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