12月7日，市民王正芳走进市行政服务中心，“我要申请缴纳车辆购置附加税，也不知道这些资料齐全了没？”手握一叠材料，她看起来有些迷茫。门口的工作人员引导她走到一台立地式设备前，“您可以在这里查询办理事项的所需材料，还可以即时打印出来，方便对照。”

　　优环境、提效能、强服务，市行政服务中心搬迁新址办公已近一个月。宽敞明亮的大厅，布局清晰的办事窗口，高效的服务，全覆盖的无线网络，受到群众和企业的一致好评。其中，全面采用信息化系统建立“智慧大厅”，则为办事提供了更多方便。

　　“我们在两个主要出入口，都放置了排队叫号机与全屏触摸查询机。”中心工作人员向记者介绍道，目前，新大厅共有40个部门进驻，设置了92个窗口，受理454个办理事项。“叫号机上显示了各个办事部门及下设事项，市民只要点击就可以领取相应号次，避免排队拥挤或混乱。”该工作人员说，而全屏触摸查询机就相当于一本办事指南，申报事项的名称、所需材料、承诺时限、收费情况以及部门联系电话，在设备上都有清楚显示。“通过这个系统，可以对群众、企业实现一次性告知。”在这个功能以外，办事人也可以利用设备输入编号，查询办理事项进度。

　　拿着查询机打印出来的清单，王正芳逐一检查着手头的材料，“身份证要原件，税务登记证只要复印件……一次就知道要准备哪些东西，办的时候就不用来回跑了。”耳边响起了叫号声，大屏幕上的状态也由“等待办理”变为“正在办理”，资料核对无误后，王正芳的缴纳申请顺利办结。

原标题: “智慧大厅”让办事更方便