昨日，台州市市场监督管理局发布了11月份台州市消费满意度综合指数为84，与10月份的指数82基本持平，市场消费环境等级为“良”。

　　在六大类中，汽车指数为85，等级为良；手机指数为75，等级为一般；家电指数为87，等级为良；服装指数为83，等级为良；食品指数为85，等级为良；餐饮服务指数为86，等级为良。

　　我市发布11月份消费满意度指数

　　11月份，市市场监督管理局投诉举报中心共接听来电1741件，其中投诉437件，举报259件。汽车51件，占11.67%。服装51件，占11.67%。食品44件，占10.06%。手机39件，占8.92%。家电23件，占5.26%。餐饮服务12件，占2.74%。

　　在所有投诉中，家用汽车的质量问题和定金纠纷占投诉数量首位，共51件。有市民反映刚买的新车提车当晚就发现车子有好几个问题，前大灯起雾，后右轮刹车盘有磨损痕迹、内饰有破损，后经12315工作人员协调，店家在修理的基础上，补偿2次保养给消费者。

　　服装鞋帽投诉主要集中在网购，共51件，是“双11”购物节的后续反映。狄女士网购了一双鞋子，鞋子穿了半天就脱胶，联系店家要求退货，店家以鞋子穿过后为由拒绝，经淘宝上与客服沟通协商，店家同意退货，让消费者将鞋子寄回去，但鞋子退回后店家一直拒绝退款，狄女士只好求助举报投诉中心。

　　手机质量和售后是投诉的另一热点，共39件。有市民反映去年11月14日购买的价值1980元的手机，至今出现了三次同个屏幕质量问题，已经维修了两次，第三次出现时要求店家更换新机，店家以后盖磨损严重为由不给更换，但店里承认出现的质量问题和后盖磨损没有直接关系。

　　新《广告法》和新《食品安全法》正在保护我市消费者合法权益。一位市民在市区某场馆消费时发现广告上写着“中国最高，浙江省最大”，认为是存在夸大虚假、欺骗消费者行为，要求一赔三。经调解，经营者退回了门票并给予两倍的赔偿。

　　还有一位市民在路桥某餐厅用餐，发现餐厅提供的烤翅有虫子，要求按相关规定赔偿，经举报投诉中心调解，按照新《食品安全法》相关规定，消费者获得十倍赔偿。

　　“台州市消费满意度指数的发布，在提高消费者维权意识的同时，也在督促着相关行业的经营者提高自身的服务质量，对消费市场的健康发展起着促进作用。”台州市消费者权益保护局副局长郑建军说。

原标题: 双11后，网淘来的服装鞋帽投诉蛮多