双十一、双十二网络购物节即将来临，为切实加强全市网络市场监管，规范网络集中促销经营行为，保护消费者合法权益，昨日，市市场监管局约谈了全市13家网商、19家电商平台，并下达行政约谈指导建议书。

　　网络购物举报较去年增长668.8%

　　“台州网络经济高速发展，根据商务部门统计，今年截至10月网络零售消费近320亿元，同比增长43.67%。网络购物势头猛增，但台州的网络平台、网店经营者在执行相关法律法规的过程中还不尽人意，造成举报、投诉大幅度增长。”市市场监管局消保分局副局长王莉萍说。

　　记者从市市场监管局消保分局了解到的数据显示，今年1至10月，该局举报投诉中心共受理网络购物咨询2653件、举报123件、投诉394件，较2014年分别增长1.2%、668.8%、123.9%。

　　据了解，394件网络消费投诉中，关于商品的投诉292件，关于服务的投诉102件。消费投诉主要集中在：店家销售的商品在三包期内出现质量问题，店家不给予处理；购买的商品店家不发货；因店家发错商品导致要寄回产生的邮费投诉；店家不履行无理由退货规定等。

　　123件网络消费举报中，涉及商品的举报83件，涉及服务的举报40件。举报主要集中在：网店存在夸大宣传；店家销售的商品为“三无”产品；价格虚标，假打折误导消费者；店家承诺提供的服务为虚假服务或者无法兑现等。

　　市市场监管局提醒全市的网商及网商平台，在双十一促销活动开始前，认真落实自身整改和网上信息筛查，切实做到遵守相关法律法规，保护消费者的合法权益。

　　我市着手建设网络交易监测平台

　　据了解，国家工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》(77号令)已于今年10月1日开始施行。

　　“每年的双十一过后，都会迎来网络消费投诉的高潮，从近些年的情况来看，消费投诉数量在逐年攀升。”市市场监管局副局长蒋明介绍，双十一结束后，该局将组织一次“回头看”行动，对违反规定的会采取行政告诫，对违法行为依法严肃查处。

　　今年9月至11月，我市各县(市、区)的市场监管部门开展了“红盾网剑”专项行动，查处了一批网络大案、要案，向公安移送了一批。比如，市局查处的利用微信朋友圈销售化妆品大案、临海的网络传销大案和暴龙眼镜侵权案、仙居的微信营销假性药案等，已经打响了我市网络监管的第一枪。

　　“过去对于网络交易，是重发展，轻监管，弱规范，而现在，随着网络交易法律法规的密集出台，电商正逐步成为被监管矫正的目标。台州市场监管的重点逐步向网络市场转移，是一个必然趋势。”蒋明介绍，接下来，将出台《台州市网络交易监管工作规定》，着手建设台州的网络交易监测平台，组建一支专业的网监队伍，对网络交易进行全面监管，使台州的电商朝着合法、规范的方向发展。

原标题: 我市昨约谈13家网商19家电商平台